您通常在哪类生鲜超市购物?
大型连锁超市(如永辉、大润发)
社区生鲜超市/便利店
线上生鲜平台(如盒马、叮咚买菜)
农贸市场
其他
您平均每周购买生鲜食品(果蔬、肉类、水产等)的频率是?
整体而言,您对所购生鲜超市称重准确性的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐该超市,基于其称重准确性?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在哪些品类的商品上,您更关注或曾遇到过称重问题?(可多选)
散装蔬菜
散装水果
鲜肉类
水产/海鲜
熟食/凉菜
散装干货/坚果
其他
当您怀疑称重不准确时,通常会如何处理?
立即向工作人员提出复称
结账时提出异议
自认倒霉,下次注意
向客服或管理层投诉
不再去该超市购物
您对超市工作人员处理称重争议的态度和效率满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致称重不准确的主要原因可能是什么?
电子秤未定期校准
员工操作不规范(如未去皮)
价格标签与称重单位不符
系统或设备故障
故意行为
不清楚
您是否注意到超市有“公平秤”或提供方便的复称渠道?
有,且位置醒目、使用方便
有,但位置隐蔽或不便使用
没有注意到
明确没有
超市公开称重标准(如去皮规则、计量单位)的透明度如何?(1分为非常不透明,5分为非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望超市在保证称重准确性方面采取哪些改进措施?(可多选)
定期公示电子秤校准记录
在称重区设置醒目的操作规范提示
增加“公平秤”数量并优化位置
提供扫码查询商品标准重量的服务
加强员工培训与监督
引入更智能、防作弊的称重设备
与价格相比,称重准确性对您选择生鲜超市的影响有多大?
决定性因素,不准确绝不光顾
非常重要,是主要考量之一
比较重要,会因此降低评价
一般重要,更关注其他方面
不太重要
请分享一次您经历或处理过的关于称重准确性的具体事件(可简述经过、结果及感受)。
您更倾向于购买预包装生鲜商品还是散装称重商品?
几乎全部购买预包装
大部分购买预包装
两者各半
大部分购买散装称重
几乎全部购买散装称重
您对预包装生鲜商品的净含量标注准确性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中负责日常采购生鲜食品的主要是?
本人
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家庭成员
家政人员