2026年零售行业精品生鲜店称重准确性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们是XX市场调研机构,正在开展一项关于精品生鲜店称重准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们深入了解消费者体验,推动行业服务标准的提升。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
请问您在过去一年内,光顾精品生鲜店(如盒马、山姆、Ole‘、精品果蔬店等)的频率大约是?
每周至少一次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
很少或从未光顾
您最常光顾的精品生鲜店类型是?
大型连锁超市精品区(如盒马)
会员制仓储式超市(如山姆)
高端精品超市(如Ole‘、City‘super)
社区独立精品生鲜店
线上生鲜平台(如每日优鲜、叮咚买菜)
在您最近一次购买称重商品(如水果、蔬菜、海鲜、肉类等)的经历中,您是否注意到或检查了称重结果?
是的,我通常会主动查看或核对
偶尔会看一下
很少关注,相信店铺的准确性
没有注意过
总体而言,您对精品生鲜店称重准确性的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过或怀疑过称重不准确的情况?(例如,感觉重量不足、价格计算错误等)
是的,遇到过
没有,从未遇到
不确定,可能有但未察觉
如果您遇到过称重不准确的情况,主要发生在哪些商品类别?(可多选,若未遇到请跳过)
散装水果
散装蔬菜
鲜活水产/海鲜
肉类/禽类
熟食/糕点
其他干货
当您发现或怀疑称重不准确时,您通常会如何处理?
立即向店员反馈并要求复称
默默接受,下次注意或换家店
在线上平台(如大众点评)给出差评
向市场监管部门投诉
其他
店铺在处理您的称重疑问或投诉时的响应速度和解决态度如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致称重不准确的主要原因可能是什么?
电子秤未定期校准
店员操作不规范或失误
包装袋/容器重量未扣除
价格标签与系统价格不符
故意缺斤短两
不清楚
以下哪些措施最能增强您对店铺称重准确性的信心?(最多选3项)
在称重区公示计量器具检定合格证书
提供“去皮称重”服务(主动扣除包装重量)
使用带顾客显示屏的电子秤,称重过程透明可见
店员主动告知净重与价格
设立“公平秤”供顾客自助复称
定期公开第三方抽检结果
推出“缺一赔十”等承诺保障
您是否愿意为获得“绝对精准称重”保障(如使用更精密仪器、更严格流程)而支付稍高的商品溢价?
非常愿意
比较愿意
一般,看溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐您常去的这家精品生鲜店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来(如2026年)的精品生鲜店,在称重环节最应该引入哪项技术或服务?
AI视觉自动识别商品并精准计价
区块链溯源记录每一次称重数据
手机APP扫码实时查看称重详情与历史
智能购物车自动累计重量与金额
其他
与传统的菜市场或普通超市相比,您认为精品生鲜店在称重准确性方面的表现如何?(1分表示差很多,5分表示好很多)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升精品生鲜店的称重准确性与消费透明度,您还有什么具体的意见或建议?
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