请问您最近一次在社区生鲜店进行退换货是在多久以前？
您最常光顾的社区生鲜店类型是？
连锁品牌（如钱大妈、百果园等）
本地独立经营
线上平台线下自提点
大型超市的社区店
您通常因何种原因在社区生鲜店进行退换货？（可多选）
商品不新鲜/变质
商品重量/数量不符
错拿/错送商品
商品包装破损/漏液
个人原因改变主意
其他
您通常通过何种渠道发起退换货？
直接到店处理
通过商家APP/小程序在线申请
电话联系店家
通过外卖/配送平台申请
请您对退换货申请流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
退换货时，商家对商品状态（如小票、包装、剩余量）的要求是否清晰合理？
非常清晰合理
基本清晰合理
一般
不太清晰
非常模糊且不合理
基于您的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该生鲜店的退换货服务？（0-10分）
在退换货过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
店员态度不佳或推诿
流程复杂，需要多次沟通
退款/换货到账/处理慢
对退换货规则解释不清
线上申请后仍需到店处理
未遇到明显不便
您更倾向于哪种退换货补偿方式？
直接退款至原支付账户
门店消费代金券/余额
立即更换等价商品
积分补偿
请您对退换货后商家的跟进服务（如确认解决、满意度回访等）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区生鲜店的退换货政策，与大型商超或线上生鲜平台相比如何？
明显更便捷灵活
大致相当
略显不便
非常不便，差距较大
您希望未来社区生鲜店在退换货服务中增加哪些功能或改进？（可多选）
更灵活的线上自助申请
更快速的审核与处理
更清晰透明的进度查询
提供上门取退服务
延长退换货有效期
针对生鲜商品的特殊保障政策
总体而言，您对目前社区生鲜店的退换货便捷性满意吗？
对于提升社区生鲜店退换货服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？