您通常在生鲜区购买哪些类型的商品？（可多选）
蔬菜
水果
鲜肉/禽类
水产/海鲜
熟食/凉菜
乳制品
其他
您是否了解本超市生鲜区的退换货政策？
非常了解
基本了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为退换货申请的条件（如商品状态、时间限制等）是否清晰明确？
您认为退换货的流程（如申请方式、所需凭证、处理地点）是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐低效
您认为退换货政策中对“商品质量问题”（如腐烂、变质）的界定是否合理？
您认为退换货政策中对“非质量问题”（如个人口味、外观不完美）的处理方式是否合理？
您对退换货结果的满意度如何？（如退款到账、换货商品质量等）
您认为当前的退换货政策是否充分保障了消费者的权益？
与您了解的其他超市相比，您认为本超市生鲜区的退换货政策如何？
您希望通过哪些渠道了解或获取退换货政策信息？（可多选）
超市公告栏/店内标识
购物小票背面
超市官方App/小程序
客服热线
收银员/服务台口头告知
其他
您认为引入“无忧退”或“极速退”等更灵活的退换货服务是否有必要？
非常有必要
有一定必要性
无所谓
不太必要
完全没必要
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐在本超市生鲜区购物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前退换货政策最需要改进的方面是？（可多选）
放宽退换货条件
简化申请与办理流程
缩短处理时间
提升工作人员专业度与服务态度
加强政策宣传与透明度
提供更多元化的解决方案（如积分补偿）
其他
对于本超市生鲜区退换货政策或服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上