您最近一次在超市生鲜区进行投诉，大约是在多久以前？
您当时是通过哪种渠道进行的投诉？（可多选）
现场向工作人员反映
拨打客服电话
通过超市官方APP/小程序
发送电子邮件
在社交媒体平台留言/私信
其他
请对您首次提出投诉时，接待人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对首次接待您投诉的工作人员态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题在首次沟通后是否得到了明确的解决方案或处理承诺？
是，当场明确解决
是，承诺后续处理
否，未得到明确答复
记不清了
从提出投诉到问题最终解决，总共耗时多久？
当场解决
1天内
2-3天
4-7天
超过一周
至今未解决
总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家超市的生鲜区？（0分绝无可能，10分极有可能）
请对投诉处理结果的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对处理过程中，超市与您保持沟通的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
投诉处理后，超市是否有进行回访或征求您的最终反馈？
您认为当前超市生鲜区的投诉处理流程，在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
处理人员的专业能力与授权
处理方案的公平性与合理性
沟通透明度与频率
事后跟进与回访机制
线上投诉渠道的便捷性
其他
这次投诉处理经历，对您今后在该超市生鲜区的消费意愿产生了怎样的影响？
积极影响，更愿意消费
略有改善，影响不大
没有影响
消极影响，减少消费
决定不再光顾
对于超市如何更好地处理生鲜商品相关投诉，您是否有具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上