2026年零售行业精品生鲜店会员专属优惠满意度调研

尊敬的会员,您好!感谢您一直以来对我们精品生鲜店的支持。为持续优化会员专属优惠服务,提升您的购物体验,我们诚邀您参与本次满意度调研。问卷预计耗时5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间!
您成为本店会员的时长是?
不到1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常通过哪种渠道了解我们的会员专属优惠信息?
门店海报/宣传单
手机App推送
微信公众号/小程序
短信通知
店员告知
其他
请对您接收到的会员优惠信息的频率进行评价。(1分:太少/错过,5分:恰到好处)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属优惠信息的清晰度(如活动规则、有效期、使用条件)进行评价。(1分:非常模糊,5分:非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最感兴趣的会员专属优惠类型有哪些?(可多选)
会员日折扣/特价
会员积分兑换
满减/满赠优惠券
生日/节日专属礼遇
新品/稀缺品优先购买权
免费配送服务券
跨界合作优惠(如与餐饮、娱乐品牌联动)
其他
您有多大意愿向您的亲友推荐我们的会员专属优惠体系?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与店内常规促销相比,您认为会员专属优惠的吸引力如何?
显著更强,物超所值
稍强一些
差不多
稍弱一些
没有吸引力
请对会员专属优惠的易用性(如领券、核销、积分查询的便捷程度)进行评价。(1分:非常不便,5分:非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员专属优惠覆盖的商品品类是否全面?
非常全面,覆盖了我所有需要的品类
比较全面,基本满足需求
一般,部分品类优惠较少
不太全面,很多想买的商品没有优惠
非常不全面
您对会员专属优惠的个性化程度(如根据您的购物习惯推荐优惠)满意吗?
非常满意,感觉很贴心
比较满意
一般,感觉是通用优惠
不太满意,不够个性化
非常不满意,从未感受到个性化
在享受会员专属优惠时,您遇到过哪些问题或不便?(可多选)
优惠券使用条件复杂
优惠券有效期过短
线上/线下优惠不同步
积分兑换商品价值感低
核销时店员不熟悉规则
系统不稳定(如卡顿、无法领取)
从未遇到过问题
请对会员专属优惠为您带来的整体价值感(省钱、尊享感等)进行评价。(1分:毫无价值,5分:价值感很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种会员优惠有效期设定?
短期(如1-3天),营造紧迫感
中期(如1-2周),有充足时间规划
长期(如1个月以上),灵活自由
无所谓
如果推出付费升级的“高级会员”服务(包含更多/更优专属优惠),您的态度是?
非常感兴趣,愿意付费
视具体权益和价格而定
更倾向于保持现有免费会员
完全不感兴趣
您希望未来增加哪些类型的会员专属权益或优惠?(可多选)
更多健康/有机食品专属优惠
烹饪课程/食材处理教学
会员专属品鉴/试吃活动
环保包装/减塑奖励
家庭套餐/组合优惠
与健康管理、健身等服务的联动
会员专属客服通道
其他
总体而言,您对当前精品生鲜店的会员专属优惠体系满意度如何?(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于优化我们的会员专属优惠服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如优惠形式、活动频率、积分规则等)
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建