2026年零售行业线上生鲜店会员专属优惠满意度调研

尊敬的会员,您好!感谢您一直以来对我们的支持。为了持续为您提供更优质的会员专属优惠服务,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们优化服务。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您成为本线上生鲜店会员的时长是?
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
您平均每月在本平台购买生鲜产品的频率大约是?
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
您主要通过何种渠道了解会员专属优惠信息?
APP/小程序推送通知
短信
微信公众号/社群
平台首页/会员中心
朋友/家人推荐
其他
请对您接收到的会员优惠信息的及时性进行评分(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属优惠信息的清晰度(如优惠规则、使用期限等说明)进行评分(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过以下哪些类型的会员专属优惠?(可多选)
会员专享价/折扣
满减优惠券
免运费券
积分加倍/兑换活动
会员日/专属秒杀
新品/时令商品优先尝鲜
生日/周年庆礼遇
跨界品牌联合优惠
您认为当前会员专属优惠活动的频率如何?
太低,很少遇到
偏低,希望增加
适中,刚刚好
偏高,有点频繁
太高,造成信息过载
请对会员专属优惠的吸引力(如折扣力度、商品范围等)进行评分(1分表示毫无吸引力,5分表示非常有吸引力)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员专属优惠的商品覆盖范围如何?
非常局限,仅限于少数商品
比较局限
一般,涵盖部分日常所需
比较广泛
非常广泛,涵盖各类生鲜及日用品
在使用会员优惠时,您是否遇到过问题?(如无法领取、无法叠加使用、结算时未生效等)
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
若您在上题中遇到过问题,请简要描述具体是何种情况?(如未遇到,请填写“无”)
    ____________
请对会员优惠的使用便捷性(如领取、核销流程)进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他线上平台相比,您认为本平台的会员专属优惠如何?
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显逊于其他平台
当前的会员专属优惠对您增加在本平台消费的意愿有多大影响?
有决定性影响,会因此显著增加消费
有较大影响,会适当增加消费
有一定影响,但影响不大
几乎没有影响
完全没有影响
基于您目前的会员优惠体验,您有多大可能向朋友或家人推荐成为本平台的会员?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望未来增加或强化哪些类型的会员优惠?(可多选)
更高力度的直接折扣
更灵活的满减/满赠
更多免运费机会
更丰富的积分玩法(如兑换、抽奖)
针对高价值/高品质商品的专享优惠
个性化推荐优惠(基于购物习惯)
会员等级进阶奖励
社区/社交互动类优惠(如拼团、分享得券)
环保/可持续消费激励
您是否愿意为了获得更优质/更高价值的专属优惠,而接受更精准(基于您的购物数据)的优惠推荐?
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
对于提升会员专属优惠的体验,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的家庭常住人口数量(包括您自己)是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上

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