2026年零售行业便利店门店商品新鲜度满意度调研

尊敬的顾客您好!感谢您参与本次调研。我们致力于持续提升门店商品的新鲜度与品质,您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于内部改进,请放心填写。
您最近一次光顾的是哪家便利店品牌?
7-Eleven
全家
罗森
美宜佳
便利蜂
其他
您光顾这家便利店的频率是?
每天一次或更多
每周数次(3-5次)
每周1-2次
每月数次
偶尔(每月少于一次)
您通常购买哪一类商品最多?
鲜食/便当/饭团
面包/甜点
乳制品/饮料
零食/糖果
日用品/杂货
请对您最近一次购买的【鲜食类商品(如便当、饭团、三明治)】的新鲜度进行评分。(1分非常不新鲜,5分非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的【面包/糕点类商品】的新鲜度进行评分。(1分非常不新鲜,5分非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的【水果/沙拉类商品】的新鲜度进行评分。(1分非常不新鲜,5分非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的【乳制品/冷藏饮料】的新鲜度进行评分。(1分非常不新鲜,5分非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在该便利店购买到过不新鲜或临近过期的商品?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
不确定
当您判断商品是否新鲜时,您主要依据哪些方面?(可多选)
生产日期/保质期
商品外观(色泽、形态)
商品包装(是否完好、有无胀气)
气味
口感(针对已购买过的商品)
店员推荐/摆放位置
您认为该便利店在【及时下架临期商品】方面做得如何?
做得非常好,几乎看不到临期商品
做得比较好,偶尔能看到
做得一般,有时能看到
做得不好,经常能看到
没有注意过
您认为该便利店在【冷藏/冷冻设备温度控制】方面做得如何?
非常好,商品始终保持低温
比较好,偶尔感觉温度不够
一般,有时感觉温度明显偏高
不好,经常感觉温度不达标
没有注意过
基于您对商品新鲜度的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
为了提升商品新鲜度,您希望便利店在哪些方面进行改进?(可多选)
缩短商品上架周期,加快周转
增加“当日鲜食/面包”的标识
优化冷藏/冷冻设备性能
加强员工对商品保质期的检查频次
推出更多小份量/短保质期商品
提供更清晰的生产日期标签
如果便利店推出“每日特定时段鲜食折扣”(如晚上8点后),您会考虑购买吗?
会,这是减少浪费的好方法,我愿意支持
可能会,主要看折扣力度和商品种类
不太会,我担心折扣商品的新鲜度
完全不会
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么方式了解便利店的新品或促销信息?
店内海报/陈列
品牌APP/小程序
社交媒体(微信、微博等)
店员告知
朋友推荐
很少关注
对于提升便利店商品新鲜度,您是否有其他具体的意见或建议?
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