2026年零售行业便利店门店商品保质期满意度调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于便利店商品保质期的满意度调研。本问卷旨在了解您对便利店商品新鲜度、保质期管理的看法与体验,您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
请问您最近一次光顾便利店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您平均每周光顾便利店的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-7次
8次或以上
您通常在便利店购买哪些类型的商品?(可多选)
鲜食(饭团、便当、三明治等)
乳制品(牛奶、酸奶)
面包糕点
饮料(水、果汁、茶、咖啡)
零食(糖果、薯片)
日用品(纸巾、洗漱用品)
其他
您在选购商品时,会关注生产日期或保质期吗?
总是关注
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
总体而言,您对便利店商品的新鲜度(距离过期时间)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在便利店购买到过临近保质期(例如,还剩1-3天)的商品?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当您发现商品临近保质期,您通常会怎么做?
放弃购买
仍然购买,但会尽快食用
与店员沟通更换
无所谓,照常购买
您认为便利店在管理临期商品方面(如打折、下架)做得如何?
非常好,处理及时
比较好
一般
比较差
非常差,经常看到临期商品
您主要通过哪些方式判断商品的新鲜度?(可多选)
查看外包装的保质期
查看生产日期
观察商品外观
相信品牌或门店信誉
随手拿取,不特意判断
您对便利店内商品保质期标签的清晰度、易读性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过商品保质期标签模糊、破损或难以辨认的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您是否曾因商品过期问题向便利店进行过投诉或反馈?
有过
没有
如果便利店对临期商品提供明确折扣,您购买的可能性会增加吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您认为便利店在哪些品类上最容易出现保质期管理问题?
鲜食/短保质期食品
乳制品
面包糕点
饮料
零食
日用品
都差不多
您更信任连锁品牌便利店(如7-11、全家)还是独立小型便利店在保质期管理上的表现?
更信任连锁品牌
更信任独立小店
感觉两者差不多
都不太信任
您对便利店员工在检查、整理货架商品新鲜度方面的工作满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“未来便利店”在商品新鲜度保障方面,最应该引入以下哪项技术或措施?
智能货架(自动提示临期)
电子价签(实时显示保质期信息)
更严格的供应链与库存管理系统
向消费者提供保质期查询APP
其他
为了提升商品新鲜度体验,您希望便利店在哪些方面进行改进?(可多选)
加强进货与库存管理
增加货架检查频次
对临期商品进行更醒目标识和促销
提供更清晰的保质期信息
建立更便捷的消费者反馈渠道
其他
基于您对商品保质期的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家便利店?(0-10分,0分为极不可能,10分为极可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于便利店商品保质期管理,您还有什么具体的意见或建议?
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