2026年零售行业便利店门店商品标价合理性满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了不断提升我们的商品定价与服务品质,诚邀您参与本次商品标价合理性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的购物需求。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您光顾本便利店的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您认为本便利店大部分商品的价格标签是否清晰、易于查看?
非常清晰易见
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为本便利店商品的价格与商品质量是否匹配?
价格完全匹配质量,物有所值
价格基本匹配质量
一般,部分商品有偏差
价格与质量不太匹配
价格与质量严重不匹配
与周边其他便利店或超市相比,您认为本店的整体价格水平如何?
非常有竞争力,价格更低
比较有竞争力,价格略低
价格水平相当
竞争力一般,价格略高
竞争力较弱,价格明显偏高
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐在本便利店购物?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“非常愿意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常因为哪些原因,认为某件商品的标价“不合理”?(可多选)
与同类商品相比价格过高
价格标签与收银价格不一致
促销活动结束后价格未及时调整
价格标签模糊、破损或缺失
商品规格/重量信息不清导致价格感知偏差
未感受到价格与品牌/品质的对应关系
其他
您是否遇到过价格标签与收银系统显示价格不一致的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有留意
如果遇到价格不一致,店员处理此问题的态度和效率,您如何评价?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店的促销商品(如特价、买一赠一)价格标注是否明确、易懂?
非常明确,促销规则一目了然
比较明确
一般,有时需要询问店员
不太明确,容易产生误解
非常不明确
您更关注哪些品类的商品价格合理性?(可多选)
鲜食/便当/熟食
饮料/乳制品
零食/糖果
日用品/个人护理
香烟/酒类
报刊/文具
其他
您认为本店自有品牌商品(如果有的话)的价格是否具有吸引力?
非常有吸引力,性价比高
比较有吸引力
一般,与普通品牌差异不大
不太有吸引力
不了解或没有自有品牌
店内是否提供了足够的价格对比信息(如“省X元”标签)来帮助您做出购买决策?
非常充足,很有帮助
比较充足
一般
不太充足
非常缺乏
您认为便利店商品的价格调整(如涨价)频率是否合理?
非常合理,能反映成本变化
比较合理
一般,可以接受
不太合理,变动稍显频繁
非常不合理,变动过于频繁
您是否愿意为便利店的“即时性”和“便捷性”支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
视商品和具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为在商品标价方面,本店最需要改进的一点是什么?
    ____________
您主要通过什么渠道了解商品价格信息?(结账前)
直接查看货架价格标签
使用店内电子价签或查询机
询问店员
使用手机APP扫描二维码
其他
总体而言,您对本便利店商品标价的合理性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的购物体验,您未来在本店的消费意愿会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您希望便利店在价格信息透明化方面增加哪些服务?(可多选)
更清晰、统一的电子价签
手机APP实时查询店内商品及价格
定期推送优惠信息和价格变动通知
设置价格对比专区(与线上或其他渠道对比)
提供详细的商品成本构成说明(如环保成本)
其他
对于本便利店在2026年优化商品定价策略,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的购物金额区间是?
20元以下
20-50元
51-100元
101-200元
200元以上

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