2026年零售行业便利店门店支付方式多样性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于便利店支付方式多样性的满意度调研,旨在了解您对不同支付方式的偏好与体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次光顾便利店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
在便利店购物时,您通常使用哪些支付方式?(可多选)
现金
银行卡(借记卡/信用卡)刷卡
手机扫码支付(如微信、支付宝)
数字人民币
便利店储值卡/会员卡
刷脸支付
其他
您最常使用的支付方式是?
现金
银行卡(借记卡/信用卡)刷卡
手机扫码支付(如微信、支付宝)
数字人民币
便利店储值卡/会员卡
刷脸支付
其他
请对您最常使用的支付方式在便利店场景下的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店目前提供的支付方式种类是否足够丰富?
非常丰富
比较丰富
一般
比较单一
非常单一
您向朋友或家人推荐使用该便利店支付方式的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择支付方式时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
支付速度
安全性
优惠活动(如立减、积分)
支付习惯
无需找零
隐私保护
其他
您是否遇到过在便利店想使用某种支付方式,但该店不支持的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过不支持的情况,您希望该店未来增加哪些支付方式?(可多选)
数字人民币
刷脸支付
更多种类的手机钱包(如Apple Pay, Samsung Pay)
加密货币支付
生物识别支付(如指纹)
其他
您对便利店收银员操作不同支付方式的熟练程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否使用过便利店内的自助收银机(自助结账)?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
如果使用过自助收银机,您对其支持的支付方式多样性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未使用过)
您是否关注或使用过便利店推出的支付关联优惠(如扫码领券、支付即会员等)?
非常关注并经常使用
比较关注,偶尔使用
知道但很少用
完全不知道/不关注
请对您最常光顾的便利店在支付方式多样性方面的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉便利店的支付方式选择是否变得更加多样和方便了?
明显更加多样方便
稍微多样方便了一些
没什么变化
反而更少了/更麻烦了
不确定/没注意
您认为未来(如2027年)便利店最应该优先发展和推广哪些新型支付技术?(可多选)
无感支付(如IoT传感器自动扣款)
AR/VR虚拟场景支付
基于区块链的支付
更智能的语音支付
与可穿戴设备深度集成的支付
其他
您对支付过程中个人信息的保护力度是否感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
对于便利店在支付方式多样性、便捷性或安全性方面,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月在便利店消费的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少
几乎不

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