整体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐在便利店使用移动支付?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对便利店移动支付的“扫码/被扫码速度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店移动支付的“支付成功率(首次支付即成功)”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店移动支付的“网络连接稳定性”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“收银员对移动支付操作的熟练度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在便利店使用移动支付时,您遇到过哪些问题?(可多选)
网络信号差导致支付缓慢或失败
扫码设备不灵敏/故障
收银员操作不熟练
支付后未及时出小票或提示成功
优惠券/积分无法正常抵扣
支付页面广告过多干扰操作
未遇到过问题
您是否使用过便利店的自助收银机进行移动支付?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
没注意到有自助收银机
与人工柜台相比,您对自助收银机的移动支付体验评分是?(1分差很多,5分好很多)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店移动支付在哪些方面可以进一步提升?(可多选)
支付速度
支付稳定性与成功率
与会员/积分系统的整合
更多个性化优惠推送
支付流程的简化(如免密支付)
支付后的电子小票与消费分析
对老年人等特殊群体的使用指导
其他
您是否关注或使用过基于位置的到店移动支付优惠(如进入便利店周边自动推送优惠)?
使用过,体验很好
使用过,体验一般
知道但未使用过
完全不知道此功能
未来,您更期待便利店在移动支付方面增加什么功能?
无感支付(即拿即走)
AR互动式支付体验
更智能的优惠组合推荐
与健康管理/饮食记录联动
没有特别期待,保持现状即可
在支付安全性与便捷性之间,您更看重哪一个?
更看重安全性,愿意为此接受稍复杂的步骤
更看重便捷性,在基本安全保证下越快越好
两者同等重要,希望取得最佳平衡
对于2026年便利店移动支付的未来发展,您还有什么具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常光顾便利店的类型是?
大型连锁品牌(如7-11、全家、罗森)
本土连锁便利店
独立经营的个体便利店
没有固定偏好