您通常使用哪些方式进行会员支付？（可多选）
门店扫码（如微信/支付宝）
会员APP/小程序内支付
自助收银机扫码支付
刷脸支付
会员卡/实体卡支付
其他
请对您最近一次使用会员支付的总体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员支付流程中最耗时的环节是？
打开支付应用/调出会员码
收银员扫码/识别
等待系统处理与确认
获取支付凭证/小票
没有明显耗时环节
您使用会员支付时，遇到系统故障（如卡顿、无法识别）的频率是？
您认为哪些因素会显著影响会员支付的便捷性？（可多选）
网络信号稳定性
支付设备（扫码枪、屏幕）的灵敏度
支付流程的步骤复杂度
收银员的操作熟练度
高峰时段的排队等待
会员积分/优惠券自动抵扣的流畅度
基于您的支付体验，您向朋友或家人推荐使用我们便利店会员支付的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对会员支付过程中的优惠信息（如积分、折扣）展示清晰度是否满意？
您是否使用过“免密支付”或“一键支付”等快速支付功能？
是，经常使用
是，但很少使用
知道但未使用过
不知道有此功能
请对会员支付后的电子小票/账单推送及时性与清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在会员支付方面增加或改进哪些功能？（可多选）
更快的支付速度
更丰富的支付后积分/优惠玩法
与车载设备、智能家居等物联网场景联动支付
增强支付安全性（如生物识别）
更个性化的支付推荐与提醒
简化支付与会员积分合并的流程
与非会员支付方式（如现金、普通扫码）相比，您认为会员支付为您节省的时间明显吗？
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的会员支付经历。
您是否愿意授权我们根据您的支付习惯，提供更个性化的优惠？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
非常不愿意
您主要通过什么渠道了解我们的会员支付活动或新功能？
门店海报/宣传单
会员APP/小程序推送
社交媒体（微信、微博等）
朋友/家人推荐
收银员告知
其他
请对收银员在协助您完成会员支付时的服务态度与效率进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们便利店会员支付的隐私保护措施做得如何？
非常好，非常放心
比较好，基本放心
一般
不太好，有些担心
非常差，很不放心
除了支付本身，您还希望会员身份能带来哪些店内便捷体验？（可多选）
总体而言，您对我们便利店当前会员支付的便捷性满意吗？
对于提升2026年我们便利店会员支付的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？