2026年零售行业便利店门店加热设备卫生满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次关于便利店加热设备卫生满意度的调研。本问卷旨在了解您对便利店加热设备(如微波炉、热狗机、关东煮机等)卫生状况的真实看法与评价,您的宝贵意见将有助于推动行业卫生标准的提升。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次光顾便利店并使用其加热设备(如加热便当、热狗等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您最常使用便利店的哪一类加热设备?
微波炉
热狗机/烤肠机
关东煮机/熬点锅
包子机/蒸箱
其他
总体而言,您对便利店加热设备的外部清洁度(如设备表面、操作面板)满意程度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对便利店加热设备的内部清洁度(如微波炉内壁、热狗机烤架)满意程度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾观察到加热设备有明显的污渍、油渍或食物残渣?
经常观察到
偶尔观察到
很少观察到
从未观察到
没有注意过
您是否曾闻到从加热设备处散发出的不新鲜或异味?
经常闻到
偶尔闻到
很少闻到
从未闻到
没有注意过
您认为以下哪些因素最能影响您对加热设备卫生状况的观感?(最多选3项)
设备外观是否干净
设备周边台面是否整洁
店员操作时是否佩戴手套/使用工具
设备是否有定期清洁的标识
设备运行时是否有异味
加热后食物的口感与外观
您是否注意到便利店店员对加热设备进行定时的清洁或消毒?
经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到
没有注意过
您对便利店加热设备周边环境的整洁度(如操作台、酱料区、垃圾处理)满意程度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为加热设备的卫生状况,是否会影响您购买并使用该设备加热食品的意愿?
影响非常大,卫生差则不会购买
影响较大,会慎重考虑
有一定影响,但非决定性因素
影响很小,主要看食物本身
完全没有影响
基于您过往的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用该便利店的加热食品服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望便利店在加热设备卫生管理方面做出哪些改进?(最多选3项)
增加清洁频率并公示清洁记录
升级更易清洁的设备材质与设计
加强店员卫生操作规范培训与监督
在设备旁提供免洗消毒液或手套
改善设备周边通风,减少异味
设立顾客即时反馈卫生问题的渠道
与2025年相比,您感觉所光顾便利店的加热设备卫生状况有何变化?
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
有明显退步
不确定/未关注
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周光顾便利店的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
每天1次或更多
对于提升便利店加热设备的整体卫生水平与服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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