您最常光顾的便利店品牌是？
7-Eleven
全家FamilyMart
罗森LAWSON
美宜佳
便利蜂
其他
您是通过哪种渠道了解到该便利店会员计划的？
门店海报/宣传单
店员推荐
手机App/小程序广告
社交媒体
朋友推荐
其他
您选择注册会员的主要动机是什么？（可多选）
享受会员专属折扣/优惠
积累积分兑换礼品
获得生日/节日福利
方便使用移动支付
参与会员专属活动
其他
您是通过以下哪种主要方式完成会员注册的？
在门店收银台现场填写纸质表单
在门店使用自助终端机注册
扫描门店二维码，在手机网页上注册
直接下载品牌App或进入小程序注册
其他方式
请对您注册会员过程的整体便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为注册过程中最耗时的环节是？
信息填写（手机号、姓名等）
验证码接收与输入
阅读并同意会员协议
等待店员协助或指导
没有明显耗时环节
注册时，个人信息填写的复杂程度如何？
非常简单，仅需手机号
比较简单，需要少量信息
一般，需要填写常规信息
比较复杂，需要填写多项信息
非常复杂，信息要求过多
注册过程中，验证码（短信/语音）的接收是否顺利？
非常顺利，秒收
比较顺利，稍有延迟
一般，偶尔收不到
不太顺利，经常延迟或收不到
未使用验证码
店员在您注册过程中提供的帮助或指引如何？
非常主动、清晰
比较主动、清晰
一般，有问才答
不太主动，指引模糊
未接触店员/无此需求
您对会员协议/隐私政策的呈现和阅读体验满意吗？
非常满意，清晰易懂
比较满意，可以接受
一般，内容冗长
不太满意，难以理解
未阅读/不关心
注册成功后，您是否清楚如何立即使用会员权益（如折扣、积分）？
非常清楚，有明确指引
比较清楚，自己摸索一下
一般，需要询问店员
不太清楚，感觉混乱
注册后未立即使用
基于此次注册体验，您有多大可能向朋友或家人推荐注册该便利店会员？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为未来便利店会员注册在哪些方面可以提升便捷性？（可多选）
简化注册表单，减少必填项
优化验证码发送速度与稳定性
提供更清晰的自助注册指引（图文/视频）
加强店员培训，提升协助效率
实现与其他平台（如微信/支付宝）一键授权登录
其他
与您使用过的其他零售业态（如超市、电商）的会员注册相比，便利店会员注册的便捷性如何？
明显更便捷
略微更便捷
差不多
略微更不便
明显更不便
无可比经验
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您使用智能手机的熟练程度如何？
非常熟练，精通各类App
比较熟练，日常应用无障碍
一般，基本功能可用
不太熟练，需要他人帮助
非常不熟练
对于便利店门店的会员注册流程，您还有哪些具体的意见或建议？