您所在便利店的门店规模是？
小型便利店（1-2名员工）
中型便利店（3-5名员工）
大型便利店（6名员工以上）
连锁便利店分店
贵店燃气费的主要充值/支付方式是什么？
线下营业厅/服务点充值
通过燃气公司官方APP/小程序
通过第三方支付平台（如支付宝、微信）
银行代扣/转账
其他
请对当前充值方式的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前充值方式最不方便的环节是？
寻找充值渠道/地点
充值操作流程复杂
缴费时间受限（如营业时间）
到账速度慢
发票获取困难
没有明显不便
您通常通过哪些渠道了解燃气费充值信息、通知或故障提醒？
燃气公司短信
燃气公司电话通知
燃气公司官方APP/公众号推送
抄表员告知
物业或社区通知
很少或从未收到通知
贵店是否遇到过因充值不及时导致的燃气中断或供应不稳？
请对燃气充值后的到账速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对燃气费充值后获取发票（或电子凭证）的便捷性评价如何？
非常方便，可即时获取电子发票
比较方便，但需要额外操作
不太方便，流程繁琐
非常不方便，很难获取
不需要发票
您希望未来在燃气费充值服务中增加或优化哪些功能？
自动充值/余额不足自动扣款
更直观的余额和用量实时查询
集成在门店管理系统中一键充值
更灵活多样的支付方式（如信用支付）
更智能的用气分析和预警
更便捷的在线报修和客服
如果燃气公司提供一项增值服务（如定期巡检、设备优惠维护），您是否愿意通过其官方充值渠道进行充值以享受服务？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体服务内容
不太愿意
完全不愿意
与水电费、网络费等其他门店必需费用的充值相比，您认为燃气费充值的便捷程度如何？
燃气费充值最方便
燃气费充值比较方便
与其他费用便捷度差不多
燃气费充值不太方便
燃气费充值最不方便
基于整体体验，您向同行其他便利店推荐当前使用的燃气充值方式的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
关于提升便利店燃气费充值便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望与哪个平台合作、希望增加何种提醒方式等）
您的职位是？
店长/经理
副店长/主管
财务/行政人员
运营负责人
其他