请问您在过去一年内，是否在便利店使用过地铁卡充值服务？
您最常在哪种类型的便利店进行地铁卡充值？
全国性连锁品牌（如7-11、全家、罗森）
区域性连锁品牌
社区独立便利店
其他
您选择在便利店充值地铁卡的主要原因是什么？（可多选）
地理位置便利，顺路
营业时间长
无需排队或排队时间短
习惯性选择
充值成功率高
店员服务态度好
其他
请对您最近一次在便利店充值地铁卡的**整体操作流程便捷性**进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店充值地铁卡的支付方式是否便捷？
非常便捷，支持多种支付方式
比较便捷，但希望有更多选择
一般，支付方式有限
不便捷，支付常遇到问题
您在便利店充值地铁卡时，遇到机器故障或系统问题的频率如何？
请对便利店充值点**设备（如读卡器、操作屏）的稳定性和反应速度**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用便利店的地铁卡充值服务？
您希望便利店未来在充值服务上增加哪些功能或改进？（可多选）
支持更多类型的交通卡/电子支付
增加自助充值终端，减少人工干预
提供充值进度实时短信/APP通知
优化操作界面，更简洁易懂
延长可充值的时间段（如深夜）
提供充值小票或电子凭证
其他
与地铁站内的自助充值机相比，您认为便利店充值服务的优势在于？
网点更多，分布更广
营业时间更灵活
有店员协助，更安心
两者体验差不多
没有优势
您是否遇到过因便利店店员不熟悉操作而导致充值延迟或失败的情况？
请对便利店店员在提供充值服务时的**专业性和服务态度**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升便利店地铁卡充值服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
展望未来，您是否愿意尝试便利店推出的其他交通出行相关服务（如共享单车解锁、网约车呼叫点等）？
非常愿意尝试
视具体服务内容而定
不太感兴趣
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常用的通勤交通方式是什么？
地铁为主
公交为主
私家车/网约车为主
自行车/电动车为主
步行为主
混合多种方式