您在过去一年内，是否在便利店使用过雨伞租借服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用过
不确定/不记得
您通常通过何种方式了解到便利店提供雨伞租借服务？
店内宣传海报/标识
店员告知
手机APP/小程序推送
朋友/家人推荐
社交媒体/网络
从未注意过，偶然发现
您认为便利店雨伞租借点的位置（如入口处、收银台旁）是否容易找到？
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
未注意/不适用
您对租借雨伞的流程（如扫码、支付、取伞）的便捷性评价如何？
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
未使用过/不适用
您认为租借和归还雨伞的操作指引（文字或图示）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
比较模糊难懂
非常模糊难懂
未注意/不适用
您对租借雨伞的支付方式（如扫码支付、信用免押）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过/不适用
您认为雨伞租借的费用（租金/押金）设置是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未使用过/不适用
您对租借到的雨伞的质量（如坚固度、防水性）评价如何？
质量非常好
质量比较好
一般
质量比较差
质量非常差
未使用过/不适用
当您需要归还雨伞时，找到附近可归还的便利店是否方便？
非常方便，网点很多
比较方便
一般
不太方便，网点较少
非常不方便，很难找到
未归还过/不适用
您对归还雨伞的流程（如扫码、确认归还）的便捷性评价如何？
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
未归还过/不适用
在租借或归还过程中，您是否遇到过设备故障（如终端机无法使用）或雨伞已借完的情况？
遇到问题时（如无法归还、扣费疑问），您认为寻求客服或店员帮助的渠道是否畅通、有效？
非常畅通有效
比较畅通有效
一般
不太畅通有效
非常不畅通有效
未寻求过帮助
您希望未来便利店雨伞租借服务在哪些方面进行改进？（可多选）
增加租借网点密度
优化租借/归还操作流程，使其更快捷
降低租金或押金
提升雨伞质量与款式
提供更清晰的指引和客服支持
与会员积分/优惠活动结合
其他（请在下题说明）
对于上一题您选择的“其他”选项，或对便利店雨伞租借服务有任何其他具体建议，请在此说明：
综合考虑便捷性、费用、服务等所有因素，您对当前便利店雨伞租借服务的整体满意度如何？
基于您的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用便利店的雨伞租借服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用雨伞租借服务的场景是？
上下班通勤途中
购物/逛街时
出差/旅游时
临时性户外活动
其他