您所在便利店的门店规模是？
小型社区店（1-2名员工）
中型标准店（3-5名员工）
大型旗舰店/交通枢纽店（6名员工以上）
您是否接受过门店组织的正式应急处理培训？
是，定期接受系统培训
是，仅在入职时接受过
否，但通过其他渠道学习过
否，从未接受过
请对您门店现有应急处理预案的完整性和可操作性进行评分（1分非常不完整/不可操作，5分非常完整/可操作）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在以下哪些应急场景的准备最为充分？（可多选）
火灾
突发公共卫生事件（如传染病）
恶劣天气（如台风、暴雨）
突发停电
顾客突发疾病或意外伤害
治安事件（如盗窃、冲突）
设备故障（如收银系统、冷柜）
商品供应链中断
您认为门店在以下哪些应急场景的准备最需要加强？（可多选）
火灾
突发公共卫生事件（如传染病）
恶劣天气（如台风、暴雨）
突发停电
顾客突发疾病或意外伤害
治安事件（如盗窃、冲突）
设备故障（如收银系统、冷柜）
商品供应链中断
当发生小型紧急情况（如顾客轻微受伤）时，您是否能清晰知道处理流程和责任人？
非常清楚，能立即执行
大致清楚，需要稍作确认
不太清楚，需要询问他人
完全不清楚
门店的应急物资（如急救箱、灭火器、应急照明等）是否定期检查、维护并易于取用？
是，有严格检查记录且位置明确
是，但检查记录不完善
否，物资不全或已过期
不清楚
总体而言，您向同行推荐您所在门店的应急处理体系的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在最近的应急演练或实际事件中，信息沟通（如员工间、与总部/物业）是否及时有效？
非常及时有效
基本及时，偶有延迟
沟通不畅，信息混乱
未经历过，无法评价
总部或区域管理层对门店应急能力的支持和指导是否足够？
非常足够，提供充分资源和培训
基本足够，但响应有时较慢
支持有限，主要靠门店自行处理
几乎没有支持
请对您个人应对门店突发事件的信心程度进行评分（1分毫无信心，5分充满信心）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升门店应急能力，最需要投入的资源是？（可多选）
更系统、更频繁的实战培训
更清晰、更简化的应急预案
更充足、更先进的应急物资
更高效的信息化通讯与报告工具
更明确的权责划分与奖惩机制
总部更专业的指导与支持
展望2026年，您认为智能化技术（如IoT传感器、AI预警、应急APP）对提升便利店应急能力的重要性如何？
至关重要，是未来趋势
比较重要，能有效辅助
作用有限，关键还是靠人
不重要，会增加成本
请分享一次您亲身经历或观察到的门店应急处理案例（成功或需改进均可），并简述您的看法。