请问您在过去3个月内，是否使用过便利店（如7-Eleven、全家、罗森等）的线上平台（APP/小程序）下单并享受配送服务？
您最常使用哪家便利店的线上配送服务？
7-Eleven
全家FamilyMart
罗森LAWSON
便利蜂
美宜佳
其他
您通常通过哪种渠道下单？
品牌自有APP
品牌微信/支付宝小程序
第三方外卖平台（如美团、饿了么）
您通常订购的商品类型是？
即食食品（饭团、便当）
饮料零食
日用品
生鲜果蔬
混合类型
您通常选择的配送时间段是？
工作日午间 (11:00-13:00)
工作日晚间 (18:00-20:00)
周末/节假日
其他非高峰时段
在您最近一次使用线上配送服务时，从下单成功到收到商品，实际用时多久？
15分钟以内
16-30分钟
31-45分钟
46-60分钟
超过60分钟
您在下单时，平台预估的配送时长是？
15分钟以内
16-30分钟
31-45分钟
46-60分钟
超过60分钟
未显示或未注意
您认为实际配送时长与平台预估时长的符合程度如何？
完全符合，甚至提前
基本符合，略有偏差
不太符合，偏差较大
完全不符合，严重延迟
请对最近一次订单的配送速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该便利店的线上配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为影响配送速度的主要因素有哪些？（可多选）
门店备货速度慢
骑手接单/到店慢
交通路况/天气等外部因素
订单量过大，运力不足
平台系统调度效率低
其他
当配送出现延迟时，平台或骑手的沟通通知是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时
一般，通知模糊
几乎没有通知
未遇到过延迟
配送延迟对您的影响程度如何？
影响很大，耽误重要安排
有一定影响，感到不便
影响较小，可以接受
几乎没有影响
为了提升配送速度，您更愿意接受以下哪些方式？（可多选）
支付少量加急费用
选择更长的配送时间窗口
在特定时段（如非高峰）下单享受更快配送
接受由更远的门店配送但速度更快
不接受额外条件，希望无条件提升速度
与2025年相比，您感觉2026年该便利店的线上配送速度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不确定/首次使用
总体而言，您对当前便利店线上配送服务的速度满意度如何？
对于提升便利店线上订单的配送速度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市