您最近一次光顾家电专卖店是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年至一年前
一年前以上
您光顾该家电专卖店的主要目的是什么？
购买新家电
了解产品信息
售后维修/咨询
领取赠品/参与活动
其他
您是通过何种渠道了解到该家电专卖店的？
线上广告（如电商平台、社交媒体）
线下广告（如传单、户外广告）
朋友/家人推荐
路过门店
其他
请对您进入门店时的第一印象（如店面整洁度、产品陈列）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进入门店时，是否有店员主动上前提供帮助？
是的，非常及时
是的，但等待了一会儿
没有，我自己寻找的
没有，且店员看起来无暇顾及
请对接待您的店员的专业知识水平（如产品功能、技术参数）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对接待您的店员的服务态度（如耐心、热情、礼貌）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在为您介绍产品时，店员主要使用了哪些方式？（可多选）
口头讲解
产品实物演示
使用宣传册/图册
播放产品视频
对比竞品分析
其他
店员是否能根据您的预算和需求，提供合适的推荐？
完全可以，推荐精准
基本可以，但选择有限
一般，推荐与需求有偏差
完全不能，推荐不相关
您认为门店内的产品种类是否丰富，能满足您的选购需求？
非常丰富，选择多样
比较丰富，基本满足
一般，选择有限
比较匮乏，难以满足
您对店内产品的价格标注清晰度（如价签、活动标识）是否满意？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般，有些模糊
不清晰，容易混淆
您对门店提供的促销活动（如折扣、赠品、以旧换新）的吸引力评价如何？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不足
未关注/无促销
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐这家家电专卖店？
您在本次购物/咨询过程中，是否体验了物流配送或安装服务？
是，体验了配送
是，体验了安装
两者都体验了
两者都未体验
请对您体验的配送/安装服务的专业性（如准时性、操作规范）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您离店后，是否有收到过门店的售后回访或满意度调查？
有，且服务周到
有，但流于形式
没有收到过
记不清了
您认为该家电专卖店在哪些方面最需要改进？（可多选）
店员服务态度
店员专业知识
产品价格与性价比
产品种类与库存
购物环境与陈列
促销活动力度
售后服务（配送、安装、维修）
其他
与线上电商平台（如京东、天猫）相比，您认为线下家电专卖店的核心优势是什么？
实物体验与试用
专业导购与咨询
即买即提/配送快
售后保障更直接
价格更有竞争力
无明显优势
未来一年内，您再次光顾该家电专卖店的可能性有多大？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上