您通常光顾的酒类专卖店类型是?
大型连锁专卖店
社区精品专卖店
线上平台线下体验店
品牌直营店
其他
您光顾酒类专卖店的主要目的是?
购买日常饮用酒
为特殊场合(如聚会、礼品)选购
了解新品或专业知识
享受店内品鉴活动
其他
请对您最近一次光顾的专卖店的【店面环境与陈列】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的专卖店的【产品品类丰富度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的专卖店的【产品价格合理性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近光顾的这家酒类专卖店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您最近一次光顾时,是否有店员主动为您提供服务或咨询?
是,且非常专业热情
是,但专业性一般
否,全程自助
没有注意到店员
请对店员的【专业知识(如产区、口感、搭配建议)】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员的【服务态度与响应速度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解酒类专卖店的信息或活动?(可多选)
门店海报/宣传单
微信公众号/小程序
品牌官网
社交媒体(抖音、小红书等)
朋友推荐
线下活动/品鉴会
其他
请对专卖店的【会员权益与增值服务】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种结账方式?
人工柜台结账
自助扫码结账
线上支付,线下提货
均可,没有偏好
请对专卖店的【结账流程便捷性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次购买后,是否收到过店铺的售后回访或满意度调查?
请对专卖店的【售后服务(如退换货、产品咨询)】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前酒类专卖店最需要改进的方面是?(可多选)
店员专业水平
产品价格与促销
店内环境与体验
产品品类与库存
会员服务与活动
线上线下一体化
配送服务
其他
综合考虑,您对最近一次光顾的酒类专卖店整体满意度如何?
对于提升酒类专卖店的服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?