您最近一次光顾该门店的主要目的是？
购买婚庆珠宝（如钻戒、对戒）
购买日常佩戴饰品
礼品选购
维修或保养
单纯浏览/咨询
其他
您是通过何种渠道了解到这家门店的？
朋友/家人推荐
社交媒体/网络平台
商场/商圈自然客流
品牌广告（电视/户外）
线上商城引流
其他
请对您进入门店时，店员的迎宾与问候服务进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您表达购买意向后，店员是否能准确理解您的需求并给予专业建议？
完全能，非常专业
基本能，比较专业
一般，建议较为笼统
不太能，理解有偏差
完全不能，不专业
请对店员关于产品知识（如材质、工艺、保养等）的专业讲解进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次购物/咨询过程中，店员为您提供了哪些服务？（可多选）
主动介绍新品/畅销品
耐心试戴与搭配建议
清晰讲解产品证书与售后政策
提供饮品或小食
协助拍照以便决策
无特别服务
您认为该门店的产品陈列与店内环境如何？
非常精美，有吸引力
比较整洁，布局合理
一般，无特别印象
略显杂乱，灯光不足
环境较差，体验不佳
您对本次购物/咨询过程中的等待时间（如取货、咨询排队）是否满意？
非常满意，无需等待
比较满意，等待时间很短
一般，等待时间可以接受
不太满意，等待时间较长
非常不满意，等待过久
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家珠宝店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您过往在其他珠宝店的体验相比，本次服务体验处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
您认为该门店在哪些方面有突出的优势？（可多选）
店员服务态度
店员专业知识
产品款式与设计
产品价格与性价比
门店环境与氛围
售后服务保障
品牌信誉
无明显突出优势
您认为该门店最需要改进的方面是？（可多选）
服务响应速度
产品知识的深度
产品的丰富度与独特性
价格透明度与优惠活动
售后服务的便捷性
店内环境与舒适度
线上线下一体化体验
暂时没有需要改进的
未来一年内，您再次光顾这家门店的可能性有多大？
一定会再次光顾
很可能会再次光顾
不确定，看情况
可能不会再次光顾
一定不会再次光顾
除了实体门店，您是否使用过该品牌的线上服务（如官网、小程序、APP）？
对于提升珠宝专卖店的整体服务体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上