2026年零售行业服饰专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们为您提供的商品质量与服务体验,我们诚邀您参与本次关于服饰专卖店商品质量的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有信息将仅用于统计分析。感谢您的支持!
在过去一年中,您平均多久光顾一次服饰专卖店进行购物?
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次
很少或从不
您最常购买哪一类服饰商品?
上装(T恤、衬衫、毛衣等)
下装(裤子、裙子等)
外套(夹克、大衣等)
鞋履
配饰(包、围巾、帽子等)
内衣/家居服
您主要通过何种渠道了解或购买服饰专卖店的商品?
线下实体店
品牌官方网站
第三方电商平台(如天猫、京东)
品牌官方APP
社交媒体/直播带货
其他
总体而言,您对最近一次在服饰专卖店购买的商品质量满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的购物体验,您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐该服饰专卖店的商品?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为服饰商品的质量主要体现在哪些方面?(请选择最重要的一项)
面料/材质的舒适度与耐用性
做工/缝制的精细度
版型/剪裁的合身度
颜色/印花的牢固度与色差
五金/辅料(拉链、纽扣等)的质量
在您过往的购物经历中,遇到过哪些商品质量问题?(可多选)
开线/脱线
面料起球/勾丝
洗涤后严重缩水/变形
颜色褪色/染色
纽扣/拉链等易损坏
尺寸与标称不符
几乎没有遇到过质量问题
对于服饰商品的**面料舒适度与手感**,您的满意度是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于服饰商品的**做工细节与缝线牢固度**,您的满意度是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于服饰商品的**版型设计与合身效果**,您的满意度是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于服饰商品**洗涤后的保形性与色牢度**,您的满意度是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到商品质量问题时,通常如何处理?
联系门店或客服要求退换货
在社交媒体或评价平台发表差评
自认倒霉,不再购买该品牌
视问题严重程度决定是否处理
从未遇到过
您对专卖店处理商品质量投诉的响应速度与解决效果的满意度是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上渠道相比,您认为在实体专卖店购买的商品质量感知是否更高?
是,实体店能亲手检查,质量更可信
否,线上线下商品质量没有区别
不确定
为了提升商品质量,您最希望品牌在哪些方面做出改进?(可多选)
采用更优质、环保的面料
加强生产环节的质量控制
提供更详细、真实的产品信息(如面料成分、洗涤建议)
优化版型,提供更多尺码选择
建立更便捷、有保障的售后质保体系
增加产品耐用性测试与展示
商品质量的提升,会在多大程度上增加您对该品牌的忠诚度?
显著增加,是决定复购的关键因素
适度增加,是重要考量因素之一
影响不大,更看重款式或价格
不确定
您是否愿意为感知到的更高质量支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请分享一次令您印象深刻的(正面或负面)关于服饰商品质量的购物经历,以及它如何影响了您的购买决策。
    ____________
展望2026年,您对服饰专卖店在商品质量方面最大的期待是什么?
智能化、可追溯的质量管理体系
更广泛地应用可持续、高科技面料
个性化定制,确保完美合身
更透明、标准化的质量等级标识
其他
对于本次调研未涵盖的,您还有其他关于服饰商品质量的意见或建议吗?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不愿透露

23题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建