2026年零售行业彩妆专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于彩妆专卖店商品质量的调研,旨在了解您对商品使用体验的真实感受,以帮助我们持续提升产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次在彩妆专卖店(如丝芙兰、屈臣氏、调色师等)购买彩妆产品是什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去半年内
过去一年内
一年以上
您通常在彩妆专卖店购买哪些品类的产品?(可多选)
粉底/遮瑕
眼影/眼线/睫毛膏
口红/唇釉
腮红/高光/修容
眉部产品
化妆工具(刷具、美妆蛋等)
护肤类彩妆(妆前乳、定妆喷雾等)
其他
总体而言,您对最近购买的彩妆专卖店商品质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的彩妆专卖店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的彩妆产品在“持久度”方面的表现进行评分。(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的彩妆产品在“显色度/上色效果”方面的表现进行评分。(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的彩妆产品在“质地/肤感(如是否卡粉、拔干、油腻)”方面的表现进行评分。(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的彩妆产品在“成分安全性/温和性(如是否引起过敏、刺激)”方面的表现进行评分。(1分表示“非常不温和”,5分表示“非常温和”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为彩妆专卖店商品的实际效果与宣传(包括包装说明、广告、店员介绍)的相符程度如何?
完全相符
大部分相符
基本相符
部分不符
严重不符
在商品质量方面,您遇到过哪些问题?(可多选)
产品易脱妆/不持久
颜色与宣传或实物不符
质地不佳(如结块、难推开)
包装破损或设计有缺陷
产品有异味或变质
引起皮肤过敏或不适
从未遇到过质量问题
当您遇到商品质量问题时,您通常会如何处理?
联系店铺要求退换货
向品牌方客服投诉
在社交平台或评价区分享经历
自认倒霉,不再购买该产品
视问题严重程度而定
您认为彩妆专卖店在商品质量信息(如成分、保质期、适用肤质)的透明度上做得如何?
非常透明,信息齐全易获取
比较透明,基本能找到
一般,部分信息缺失
不太透明,信息难查找
非常不透明
与线上渠道(如品牌官网、电商平台)相比,您认为彩妆专卖店在售商品的整体质量如何?
专卖店质量明显更好
专卖店质量略好一些
两者质量差不多
线上渠道质量略好一些
线上渠道质量明显更好
哪些因素会最直接影响您对彩妆专卖店商品质量的信任度?(可多选)
品牌声誉与口碑
产品成分与安全认证
试用体验与店内服务
其他消费者的评价与分享
价格与促销活动
包装设计与产品外观
店铺环境与专业性
您是否愿意为质量更优、成分更安全的彩妆产品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
视具体差价而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升彩妆专卖店商品质量,您最希望品牌或店铺在哪些方面做出改进?(例如:成分升级、持久度提升、色号开发等)
    ____________
未来一年,您计划增加、减少还是维持目前在彩妆专卖店的消费?
显著增加
略有增加
维持现状
略有减少
显著减少
您的性别是?
女性
男性
其他
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您每月在彩妆产品上的平均花费大约是?
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
请留下您对本次调研或彩妆专卖店的其他任何意见或建议。(选填)
    ____________

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