您通常以何种方式在书店购买图书？
实体店直接购买
实体店看样，线上下单
纯线上平台购买
其他
您最常购买哪一类别的图书？
文学小说
经管励志
社科人文
生活艺术
童书教辅
科技科普
其他
请为书店图书的整体印刷装帧质量（如纸张、排版、装订）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为书店在售图书的正版保障程度如何？
非常有保障
比较有保障
一般
不太有保障
没有保障
您在购买图书时，最关注商品质量的哪些方面？（可多选）
纸张材质与手感
印刷清晰度与色彩
装订牢固度（是否易散页）
封面设计与工艺
内容准确性与无错漏
图书是否为全新品相
价格与质量的匹配度
您是否遇到过购买的图书存在明显的质量瑕疵（如缺页、倒装、严重污损等）？
请为书店对问题图书（如瑕疵品、错版）的售后处理（退换货）满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为书店在引进图书时，对商品质量的把控如何？
非常严格，精品率高
比较严格
一般
不太严格，良莠不齐
不清楚
基于商品质量，您有多大可能向朋友或同事推荐本图书专卖店？（0-10分）
您认为书店在提升商品质量方面，最应该加强哪些工作？（可多选）
加强进货源头质量审核
优化仓储物流环节（防潮防损）
上架前增加品相检查
提供更清晰的质量说明（如用纸类型）
设立更便捷的瑕疵品退换通道
引进更多高品质、精装版图书
其他
您对书店提供的“试读本”或“样书”的品相和更新频率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
没有提供或未使用
与线上购书平台相比，您认为本店在实体图书质量展示方面的优势如何？
优势明显（可亲手翻阅检查）
有一定优势
没有明显差别
线上平台更有优势（评价更丰富）
不确定
您对书店在售的哪一类或哪一本图书的商品质量印象最为深刻（好或坏均可）？请简要说明原因。
请为您对本图书专卖店商品质量的总体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑商品质量、价格、服务等因素，您未来继续选择本店消费的可能性有多大？
对于提升本图书专卖店的商品质量与服务，您还有哪些具体的意见或建议？