2026年零售行业钟表专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客您好!为了持续提升我们的产品品质与服务,我们诚邀您参与本次商品质量满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您最近一次在我们专卖店购买钟表产品大约是什么时候?
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上
您购买的主要钟表产品类型是?
机械腕表
石英腕表
智能手表
怀表/座钟
其他配件(如表带)
总体而言,您有多大可能向亲友推荐在我们专卖店购买钟表?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次购买钟表的整体外观设计与工艺水平进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次购买钟表的走时精准度/功能稳定性进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所购钟表表壳、表带等部件的材质与耐用性进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所购钟表的防水性能是否与产品描述一致?
完全一致
基本一致
不太一致
完全不一致
未测试/不关注
您对所购钟表的包装(如礼盒、说明书、保修卡等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您看来,我们钟表产品的优势主要体现在哪些方面?(可多选)
走时精准
设计时尚
工艺精湛
材质优良
品牌口碑
性价比高
功能创新
您认为我们钟表产品在质量方面最需要改进的地方是?(可多选)
走时稳定性
表壳/表带耐用性
防水性能
机芯品质
外观细节处理
包装与配件
无明显需改进
您是否遇到过所购钟表出现非人为损坏的质量问题?
是,且已妥善解决
是,但解决过程不顺利
是,尚未解决
否,从未遇到
如果遇到质量问题,您对我们提供的售后服务(如维修、退换)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
与我们品牌的其他零售渠道(如线上旗舰店)相比,您认为专卖店在商品质量保障上是否有优势?
有明显优势
略有优势
没有区别
略有劣势
有明显劣势
不清楚
基于您对商品质量的体验,您未来再次在我们专卖店购买的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对我们专卖店钟表商品质量的提升,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
其他/不愿透露

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