2026年零售行业母婴专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了解您对母婴专卖店商品质量的真实感受,并持续提升我们的产品与服务,我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次在母婴专卖店购物是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常购买哪些品类的母婴商品?【多选题】
婴儿服饰/鞋帽
婴儿喂养用品(奶瓶、餐具等)
婴儿洗护用品
婴儿玩具/早教产品
孕产妇用品
童车/童床/安全座椅
婴儿食品/辅食
总体而言,您对最近购买的母婴商品质量满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,母婴专卖店商品的实际质量如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为母婴专卖店商品的质量与价格匹配度如何?
物超所值
基本匹配
价格偏高
价格虚高
您对所购母婴商品的安全性(如材质无害、设计安全)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购母婴商品的耐用性(如是否易磨损、褪色、变形)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购母婴商品的功能性(如是否实用、方便)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购母婴商品的外观设计(如颜色、款式、图案)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾遇到过哪些商品质量问题?【多选题】
材质粗糙/有异味
开线/脱胶/破损
尺寸/规格不符
颜色/图案与宣传不符
功能失效/故障
标签/说明信息错误
包装破损/不洁
未遇到过
当遇到商品质量问题时,您通常如何处理?
联系商家退换货
向亲友吐槽或社交媒体分享
自认倒霉,不再购买该品牌
向消费者协会或监管部门投诉
其他
您对母婴专卖店处理质量问题的响应速度与解决效果的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前母婴专卖店的商品质量与线上平台(如电商)相比如何?
实体店明显更好
实体店略好一些
两者差不多
线上平台略好一些
线上平台明显更好
您在选购母婴商品时,对以下哪个因素最为看重?
品牌信誉
产品质量与安全
价格
用户评价/口碑
购买便利性
促销活动
您主要通过哪些渠道了解母婴商品的质量信息?【多选题】
亲友推荐
社交媒体/母婴社区
专业测评文章/视频
商家宣传/导购介绍
产品包装/标签说明
自己试用/体验
您是否愿意为更高质量(如有机、进口、专利设计)的母婴商品支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为未来母婴商品质量提升最应关注哪个方面?
原材料安全环保
生产工艺与品控
创新功能设计
耐用性与使用寿命
产品认证与标准
您有多大可能向身边的亲友推荐您常去的这家母婴专卖店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升母婴专卖店商品质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的身份是?
准妈妈
0-1岁宝宝家长
1-3岁宝宝家长
3岁以上宝宝家长
为亲友选购的顾客
其他
您的年龄是?
25岁以下
25-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁以上
您家庭月收入大致范围是?
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不便透露

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