2026年零售行业食品专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于食品专卖店商品质量的调研,旨在了解您的真实感受与需求,以帮助我们持续提升产品与服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次光顾食品专卖店(如生鲜、零食、烘焙等专门店)是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常光顾的食品专卖店类型是?
生鲜/蔬果专卖店
零食/休闲食品专卖店
烘焙/糕点专卖店
肉类/海鲜专卖店
有机/健康食品专卖店
其他
总体而言,您对最近一次购买的食品质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为食品专卖店的商品新鲜度如何?
非常新鲜
比较新鲜
一般
不太新鲜
非常不新鲜
您在选购食品时,最关注以下哪些质量因素?(可多选)
生产日期/保质期
外观品相
品牌信誉
价格
产地/来源
营养成分/配料表
包装完整性
促销信息
您认为食品专卖店的商品包装(如密封性、信息完整性、环保性)是否令人满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过购买的食品存在质量问题(如变质、破损、异味等)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到质量问题,您通常会采取哪些行动?(可多选)
当场向店员反映
事后电话或线上投诉
在社交媒体或点评平台分享经历
自认倒霉,不再购买
要求退换货
向监管部门投诉
您对食品专卖店处理质量投诉的效率和态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
与大型综合超市相比,您认为食品专卖店的商品质量如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于您的整体购物体验,您有多大可能向亲友推荐这家/这类食品专卖店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为食品专卖店在商品信息透明度(如产地、生产方式、添加剂等)方面做得如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您希望食品专卖店在未来重点提升哪些方面?(可多选)
商品新鲜度与保质期管理
商品品种多样性
价格竞争力
溯源信息可查性
店内环境卫生
店员专业知识与服务
线上购买与配送服务
会员权益与促销活动
考虑到商品质量,您愿意为食品专卖店的商品支付比普通超市更高的价格吗?
非常愿意
比较愿意
视具体商品而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露
对于提升食品专卖店的商品质量与服务,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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