2026年零售行业手机专卖店商品丰富度满意度调研

尊敬的顾客,您好!为提升服务质量,我们诚邀您参与本次关于手机专卖店商品丰富度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化商品结构,为您提供更优质的购物体验。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
请问您最近一次到访手机专卖店(如苹果、华为、小米等品牌专卖店)的时间是?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
超过1年
您通常光顾的手机专卖店类型是?
单一品牌专卖店(如Apple Store)
多品牌综合手机卖场
运营商营业厅内的手机销售区
大型电器连锁店内的手机专区
其他
您光顾手机专卖店的主要目的是?(单选)
购买新手机
体验/试用新产品
购买配件(如耳机、充电器、保护壳等)
寻求售后服务(维修、咨询)
仅为浏览
总体而言,您对最近光顾的手机专卖店所展示的手机型号丰富度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前手机专卖店在哪些类型的商品上比较丰富?(可多选)
旗舰/高端机型
中端/性价比机型
入门级/千元机型
折叠屏/特殊形态手机
5G手机
以上都不丰富
您认为当前手机专卖店在哪些类型的商品上比较匮乏?(可多选)
旗舰/高端机型
中端/性价比机型
入门级/千元机型
折叠屏/特殊形态手机
5G手机
以上都不匮乏
您对店内手机配件的种类(如保护壳、贴膜、充电器、耳机等)丰富度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望手机专卖店增加哪些类型的配件?(可多选)
更多品牌/款式的手机保护壳
高品质屏幕保护膜
快充充电器/充电宝
无线耳机/有线耳机
智能穿戴设备(手表/手环)
摄影配件(镜头、稳定器)
其他智能家居产品
您对店内展示的智能生态产品(如智能手表、平板、耳机、音箱等)的种类丰富度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能在店内方便地找到并体验到不同颜色、不同内存配置的同一款手机?
完全可以,所有配置和颜色都有展示
大部分可以,但个别热门颜色或缺货配置无样机
比较困难,展示的配置和颜色不全
完全不能,展示非常单一
与线上官方商城相比,您认为线下专卖店的商品丰富度如何?
线下更丰富,能看到更多实物
线上线下基本一致
线上更丰富,线下缺货或型号不全
不确定/没比较过
您对店内新旧机型(包括在售老款和最新款)的陈列比例满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商品丰富度不足,主要影响了您哪些购物体验?(可多选)
无法直接对比心仪的多款机型
找不到特定配置(颜色/内存)的现货
配件选择太少,需另寻他处购买
生态产品体验不完整,影响购买决策
降低了进店浏览和发现的乐趣
没有影响
基于您对商品丰富度的整体感受,您有多大可能向朋友或家人推荐这家(或这类)手机专卖店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
展望2026年,您认为手机专卖店最应该在哪方面提升商品丰富度?
引入更多新兴品牌或小众品牌手机
大幅增加智能穿戴和IoT生态产品
提供更齐全的官方及第三方配件
保证各型号全颜色、全配置的样机展示
增加二手/以旧换新专区的机型选择
对于提升手机专卖店的商品丰富度和购物体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年购买或更换手机的频率大约是?
少于1次(超过1年换一次)
1次
2次
3次或以上
您购买手机时,预算通常属于以下哪个范围?
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
视具体产品而定,无固定预算

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