您本次购物的日期大约是？
2026年1-3月
2026年4-6月
2026年7-9月
2026年10-12月
您本次购物的时间段是？
上午（8:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
您本次光顾的收银通道类型是？
人工收银通道
自助收银通道（有工作人员协助）
自助收银通道（无工作人员协助）
请对本次为您服务的收银员的【整体服务态度】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在扫描商品和结账过程中，收银员是否保持了友善的面部表情（如微笑）？
全程保持友善
大部分时间友善
偶尔友善
几乎没有表情
收银员与您交流时的语气是否礼貌、清晰？
非常礼貌且清晰
比较礼貌
一般，语气平淡
不太礼貌或含糊
收银员在操作时（如扫描、装袋）是否表现出耐心？
非常有耐心，不慌不忙
比较有耐心
一般，略显匆忙
不耐烦，动作急躁
您认为本次收银员在哪些方面的表现值得肯定？（可多选）
主动问候热情
操作熟练高效
耐心解答疑问
帮助装袋或整理商品
主动告知优惠/积分信息
对老人/小孩等特殊顾客有照顾
其他
您认为本次收银员在服务过程中，哪些方面有待改进？（可多选）
缺乏主动问候
表情冷漠，缺乏微笑
语气生硬或不耐烦
操作粗心或速度慢
未主动提供帮助（如装袋）
与同事闲聊，忽略顾客
未清晰说明支付金额或找零
其他
当您对商品价格、优惠活动等有疑问时，收银员是否能有效解答？
能，解答清晰且主动帮忙核实
能，但解答比较简单
不能，表示不清楚
未遇到此类情况
收银员是否主动提醒您使用会员积分、优惠券或告知当前活动？
是，主动且清晰
是，但提醒比较仓促
否，没有提醒
我未持有相关权益
收银员在处理支付（现金、刷卡、移动支付）和找零时，是否准确、清晰？
非常准确且清晰唱收唱付
准确，但未清晰告知
一般，未发现问题
感觉有迟疑或错误
收银员是否主动提供购物袋并协助装袋？
是，主动提供并协助
是，仅提供购物袋
否，需要顾客主动提出
我自备了购物袋
收银结束后，收银员是否礼貌道别（如“谢谢，请慢走”）？
基于本次的服务体验，您有多大可能向亲友推荐来这家超市购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您过去一年在其他超市的体验相比，本次收银员的服务态度处于什么水平？
您本次购物结账的总体等待时间感觉如何？
非常快，无需等待
较快，在可接受范围内
一般，等待时间稍长
较慢，等待令人不耐烦
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
对于提升超市收银员的服务态度和质量，您还有什么具体的意见或建议吗？