您本次光顾的是哪家大型超市？
超市A
超市B
超市C
超市D
其他（请在下题填写）
您本次购物时，是否有导购人员主动为您提供服务？
是，主动询问
否，但在我需要时能找到
否，全程未见到导购
不确定
请对您接触到的导购人员的整体服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否耐心倾听您的需求，并给予恰当的回应？
非常耐心，完全理解我的需求
比较耐心，基本能理解
一般，有时会打断或误解
不太耐心，急于结束对话
非常不耐烦
导购人员为您提供了哪些具体的帮助？（可多选）
准确指引商品位置
清晰介绍商品特点/功能
提供专业的购买建议
协助查找库存/调货信息
协助解决售后或退换货疑问
其他（请在下题填写）
未提供具体帮助
导购人员是否在服务过程中表现出对超市商品和政策的充分了解？
非常专业，知识全面
比较专业，能解答大部分问题
一般，有些问题需要查询
不太专业，经常答不上来
非常不专业
您认为导购人员的服务效率如何？
效率很高，问题迅速解决
效率较高，等待时间合理
效率一般，有可接受的延迟
效率较低，等待时间较长
效率很低，问题迟迟未决
在服务过程中，导购人员是否尊重您的个人空间和购物节奏？
非常尊重，保持适度距离
比较尊重，偶尔会稍显紧迫
一般，有时会过度推销
不太尊重，有明显压迫感
非常不尊重，全程紧跟推销
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家超市的导购服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您过去一年在其他超市的体验相比，本次导购服务的整体水平如何？
您认为当前导购服务最需要改进的方面是？（可多选）
服务主动性（主动询问需求）
服务态度（友善、耐心）
专业知识（商品、政策了解）
服务效率（响应速度）
沟通技巧（倾听与表达）
尊重顾客意愿（避免过度推销）
解决问题的能力
请描述一次您印象深刻的（无论正面或负面）与导购人员互动的具体事例。
您本次购物是否购买了导购人员推荐的商品？
是，并感到满意
是，但感觉一般
是，但感到不满意
否，听取了建议但未购买
否，未听取任何推荐
您通常通过哪种方式获取超市商品信息？
自主寻找/查看标签
询问导购人员
使用超市APP/自助查询机
询问其他顾客
其他
您光顾这家大型超市的频率是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
数月一次
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您本次购物的主要品类是？（可多选，此处为单选逻辑，请选择最主要的一项）
生鲜食品（果蔬、肉类、水产）
包装食品/饮料
日用品/家居清洁
个人护理/美妆
家用电器/数码
服装鞋帽
其他
对于提升大型超市导购人员的服务水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？