2026年大型超市购物推车/购物篮可用性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续优化您的购物体验,我们诚邀您参与本次关于购物推车/购物篮可用性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,非常感谢您的参与!
您本次到店购物的主要目的是?
日常采购
周末集中采购
购买特定促销商品
休闲闲逛
其他
您今天在购物时主要使用了哪种工具?
标准购物推车
小型/儿童购物推车
购物篮
未使用任何工具
其他
请为购物推车/购物篮的整体清洁卫生情况打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市的购物推车/购物篮在哪些方面需要改进?(可多选)
清洁度
数量充足性
取用/归还便利性
推车/篮子的完好率(如轮子、把手)
儿童座椅/安全带的清洁与安全
空间大小/容量
其他
您在取用购物推车/购物篮时是否方便?
非常方便,随时可取
比较方便,偶尔需要寻找
不太方便,经常需要寻找或排队
非常不方便
您归还购物推车/购物篮的体验如何?
非常方便,有清晰的指引和足够的归还点
比较方便,但有时需要走一段距离
不太方便,归还点较少或位置不便
我通常不归还至指定点
您认为购物推车的推行顺畅度如何?
非常顺畅,转向灵活,无噪音
基本顺畅,偶尔有卡顿
不太顺畅,转向费力或有异响
非常不顺畅,严重影响购物体验
请为购物推车/购物篮的完好程度(无损坏、功能正常)打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到超市有提供消毒湿巾或消毒设备供顾客清洁购物工具?
有,且很方便取用
有,但不容易找到或已用完
没有注意到
没有提供
您希望未来购物推车/购物篮增加哪些新功能或服务?(可多选)
内置扫码器/自助结账设备
电子地图导航/商品定位
儿童娱乐屏幕或安全互动装置
智能锁/防盗系统
更轻便的环保材质
手机App联动(如预约、查找)
其他
与您光顾过的其他大型超市相比,本店的购物工具体验处于什么水平?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
基于本次购物体验,您有多大可能向亲友推荐来本超市购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为购物推车/购物篮的可用性对您的整体购物满意度影响大吗?
影响非常大,是关键因素之一
有一定影响,但不是决定性因素
影响很小,基本不关注
完全没有影响
对于改进购物推车/购物篮的可用性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您通常的购物频率是?
每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建