2026年零售行业大型超市休息区舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您对我们超市休息区环境与服务的感受,并为您提供更舒适的购物休憩体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您本次到访本超市的主要目的是?
购物
单纯休息/等人
餐饮/消费
其他
您平均多久会使用一次本超市的休息区?
几乎每次来都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
这是第一次使用
总体而言,您有多大可能向亲友推荐本超市的休息区?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对休息区的整体清洁卫生状况进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为休息区的座椅舒适度如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您认为休息区最需要改善的硬件设施是哪些?(可多选)
座椅数量与布局
桌面/置物台
照明亮度
空调/通风
电源插座
Wi-Fi信号
绿化装饰
儿童娱乐设施
其他
请对休息区的环境噪音水平(如背景音乐、人声嘈杂度)进行评分。(1-5分,1为非常嘈杂/不适,5为非常安静/舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对休息区的空气质量和温度感觉如何?
非常清新/适宜
比较清新/适宜
一般
有些闷热/异味/过冷
非常差
您在休息区通常会进行哪些活动?(可多选)
短暂歇脚
整理商品/查看清单
使用手机/电子设备
饮食/喝水
照看小孩/老人
与同伴交谈
阅读/工作
其他
休息区提供的免费服务(如饮用水、纸巾)是否充足、便利?
非常充足便利
比较充足便利
一般
不太充足便利
完全没有提供
请对休息区的标识指引清晰度(如位置指示、使用规则)进行评分。(1-5分,1为非常不清晰,5为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为休息区与超市购物动线的衔接是否合理?
非常合理,很方便找到
比较合理
一般
不太合理,有点难找
非常不合理
您希望未来休息区增加哪些服务或设施?(可多选)
充电宝租赁
自助饮品/零食售卖机
报纸杂志
母婴室/亲子区
快速充电站
小型图书角
免费Wi-Fi提速
其他
与其他同类超市相比,您认为本超市休息区的整体水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请对休息区的安全性与秩序(如物品看管便利性、人员流动性)进行评分。(1-5分,1为非常不安全/混乱,5为非常安全/有序)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因休息区体验不佳而缩短了在超市的停留时间?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
对于提升本超市休息区的舒适度和吸引力,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次的同行人员包括?(可多选)
独自一人
伴侣/朋友
孩子
父母/长辈
其他亲友

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