您使用自助收银的频率是？
几乎每次购物都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
仅尝试过一两次
您通常选择自助收银的主要原因是？
节省排队时间
操作过程私密/自主
对人工收银排队感到不耐烦
享受自助操作的乐趣
其他
您认为自助收银机的界面指引（如图文提示、语音提示）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊难懂
扫描商品条码的灵敏度和准确度如何？
非常灵敏准确
比较灵敏
一般
偶尔不灵敏/出错
经常不灵敏/出错
自助收银机处理商品称重（如散装蔬果）的便捷性如何？
非常便捷
比较便捷
一般
比较麻烦
非常麻烦且易出错
支付方式（如扫码支付、刷卡、现金）的支持是否全面、流程是否顺畅？
非常全面顺畅
比较顺畅
一般
偶尔不顺畅
经常遇到支付问题
在结账过程中遇到问题时（如扫码失败、支付异常），寻求现场工作人员帮助的便捷性如何？
工作人员响应非常及时
响应比较及时
一般
需要等待较长时间
很难找到或得到帮助
与人工收银通道相比，您认为自助收银的整体速度如何？
明显更快
稍微快一些
差不多
稍微慢一些
明显更慢
请对自助收银机的操作稳定性（如死机、卡顿频率）进行评分。（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对自助收银区域的整体环境（如整洁度、空间布局、隐私保护）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用自助收银时，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
商品条码无法识别
称重错误或无法称重
支付失败或中断
机器故障/死机
找不到塑料袋或装袋空间不足
对操作流程不熟悉感到困惑
担心安全/误操作多扣款
未遇到明显问题
您希望未来自助收银服务增加或改进哪些功能？（可多选）
更智能的商品识别（如图像识别）
集成电子会员卡/优惠券自动抵扣
多语言/方言语音指导
更便捷的装袋辅助设计
实时在线客服（视频/语音）
无障碍功能（如盲文、语音增强）
购物小票电子化推送
其他
综合考虑便捷性、安全性和效率，您未来是否会更倾向于使用自助收银？
肯定会，优先选择
可能会，视情况而定
不确定
可能不会，更倾向人工
肯定不会
基于您整体的使用体验，您有多大可能向亲友推荐使用大型超市的自助收银服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的购物篮大小（商品件数）是？
5件及以下
6-15件
16-30件
31件及以上
对于提升大型超市自助收银的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？