请问您本次光顾的便利店品牌是？
7-Eleven
全家
罗森
美宜佳
便利蜂
其他
不清楚
您对本次收银员的外在形象（如着装整洁、仪容仪表）是否满意？
当您走近收银台时，收银员是否主动、热情地向您问候（如“欢迎光临”、“您好”）？
在结账过程中，收银员是否与您有眼神交流，并保持友善的面部表情？
收银员在扫描商品、告知总价、收找零钱时，语言是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
收银员在服务过程中是否表现出耐心，例如在您有疑问或需要帮助时？
非常有耐心
比较有耐心
一般
不太有耐心
非常没有耐心
您认为收银员处理结账流程的速度如何？
非常迅速高效
比较迅速
速度一般
有点慢
非常缓慢
收银员是否主动询问您是否需要购物袋，并清晰告知费用？
总是主动询问并告知
主动询问但未告知费用
未主动询问但告知了费用
未主动询问也未告知
不适用（未购买/自备）
当店内促销活动或会员优惠时，收银员是否主动为您介绍或询问您是否需要参与？
总是主动介绍
有时会介绍
仅在询问后介绍
从未介绍
不适用（无相关活动）
您觉得收银员在服务结束时的送别语（如“谢谢光临”、“请慢走”）是否真诚、自然？
非常真诚自然
比较真诚自然
一般
有点敷衍
非常敷衍或没有
如果请您从1到5分为收银员的整体服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意），您会打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家便利店？（0分绝不可能，10分极有可能）
您认为本次收银员服务中，哪些方面最让您满意？（可多选）
热情主动的问候
专业高效的结账
耐心细致的解答
友善亲切的表情
清晰准确的语言
真诚的送别
其他
您认为本次收银员服务中，最需要改进的方面是？（可多选）
问候与迎客
服务速度与效率
沟通与解答
面部表情与亲和力
处理突发情况能力
送别与结束语
其他
与您光顾过的其他便利店相比，本次收银员的服务态度处于什么水平？
对于提升便利店收银员的服务态度，您还有什么具体的意见或建议？