2026年零售行业专卖店(服装类)商品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们专卖店服装商品质量的真实看法与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务,为您提供更优质的购物体验。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次在我们专卖店购买服装是什么时候?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您通常在我们店购买哪些类型的服装?(可多选)
T恤/衬衫
卫衣/针织衫
外套/夹克
裤装(牛仔裤/休闲裤等)
裙装
运动/功能服装
内衣/家居服
配饰(围巾/帽子等)
请对您购买过的服装的整体质量(如面料、做工)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的期望相比,我们服装的实际质量如何?
远超期望
略高于期望
基本符合期望
略低于期望
远低于期望
您购买的服装在首次洗涤后,是否出现明显的缩水、变形或褪色?
是,非常明显
是,但比较轻微
否,基本没有变化
尚未洗涤
在您看来,我们服装在哪些方面的质量有待提升?(可多选)
面料舒适度与耐用性
车缝线迹的牢固与平整度
拉链、纽扣等辅料的质量
版型设计与剪裁合身度
色牢度(抗褪色能力)
标识/洗唛的清晰与准确性
其他
您认为我们服装的定价与其质量水平是否匹配?
价格远低于质量价值,性价比极高
价格略低于质量价值,性价比高
价格与质量价值基本匹配
价格略高于质量价值,性价比一般
价格远高于质量价值,性价比低
与市场上其他同类品牌相比,您如何评价我们服装的质量?
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌相当
略逊于其他品牌
明显逊于其他品牌
请对服装的“面料手感与舒适度”进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服装的“缝制工艺与细节处理”进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服装的“版型设计与上身效果”进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过购买的服装在短时间内(如一个月内)出现开线、破洞等质量问题?
是,遇到过
否,从未遇到
如果遇到质量问题,您通常如何解决?
联系门店退换货
联系线上客服
自行处理(如缝补)
不再购买该品牌
其他
请对您所经历的“质量问题处理流程的便捷性与满意度”进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对我们服装质量的整体体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服装的质量对您再次购买我们品牌的决定有多大影响?
决定性影响,质量不好绝不会再买
非常重要,是主要考虑因素
比较重要,会与其他因素权衡
一般重要,不是首要考虑因素
几乎不影响
您希望通过哪些渠道了解更多关于我们服装质量的信息?(可多选)
商品吊牌/洗唛上的详细说明
门店导购的专业讲解
品牌官网/App的产品详情页
社交媒体(如小红书、抖音)上的测评
其他顾客的评价与晒单
其他
您对我们未来提升服装商品质量,有什么具体的建议或期望?(例如:希望采用某种面料、改进某类产品的版型等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年在服装上的消费预算大致是多少?
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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