2026年零售行业专卖店(服装类)试穿服务满意度调查

尊敬的顾客您好!为了不断提升我们的试穿服务质量,为您带来更优质的购物体验,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您本次光顾的服装专卖店属于哪个品牌?
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他
您本次光顾的门店所在城市级别是?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
您本次购物的主要目的是?
有明确购买目标
随意逛逛,有合适的就买
仅为试穿体验
陪同他人购物
您本次试穿了几件衣物?
1-2件
3-5件
6-10件
10件以上
请为试衣间的整体环境(如清洁度、温度、光线)评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
试衣间内是否配备了您所需的辅助物品(如拖鞋、挂钩、试衣镜)?
配备齐全
基本配备,但有所欠缺
配备严重不足
未注意
店员在您提出试穿需求时的响应速度如何?
非常迅速,主动引导
响应及时,态度良好
响应较慢,需等待
无人响应或态度冷淡
店员在为您拿取试穿衣物尺码时的准确度如何?
非常准确,一次拿对
基本准确,偶尔需要更换尺码
经常拿错,需要多次更换
未寻求店员帮助,自行寻找
总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐这家店的试穿服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为店员提供的搭配建议专业性评分。(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前试穿服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
试衣间数量与排队时间
试衣间内部设施与卫生
店员服务态度与主动性
店员对货品与尺码的熟悉度
试穿衣物的整理与归还流程
智能试衣设备(如虚拟试衣镜)的应用
其他
您是否使用过或注意到店内提供的智能试穿设备(如虚拟试衣镜、AR试衣)?
使用过,体验很好
使用过,但体验一般或不好
注意到但未使用
未注意到有此类设备
在试穿过程中,店员是否尊重您的隐私和个人空间?
非常尊重,保持恰当距离
基本尊重,偶尔过度关注
不太尊重,感觉被过度打扰
未与店员有互动
试穿后,店员对未购买衣物的处理态度如何?
态度友善,表示理解
态度正常,无特别表示
态度略显不耐烦
因未购买而遭受压力
与2025年相比,您感觉该品牌门店的试穿服务整体水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
去年未光顾,无法比较
您未来是否会更倾向于选择试穿服务体验好的品牌进行购物?
是的,这是重要决定因素
会作为重要参考因素之一
影响不大,更看重产品本身
完全不影响
对于未来(如2027年)服装专卖店的试穿服务,您有什么具体的期待或创新设想?(例如:技术应用、服务流程、个性化体验等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年在服装专卖店购物的频率大约是?
每月多次
每月1次
每季度1-2次
每年几次
几乎不

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