您最近一次在家电专卖店购买的产品类别是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如微波炉、烤箱、洗碗机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音数码（如电视、音响、游戏机）
其他
您购买该产品的主要渠道是？
线下品牌专卖店
线下大型家电卖场内的品牌专柜
线上官方旗舰店（但本次调查针对线下体验）
其他线下渠道
总体而言，您对所购家电产品的质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品的耐用性/可靠性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该产品的实际功能表现是否符合其宣传或说明书描述？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品外观设计、工艺及材质的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买后，该产品是否出现过故障或性能问题？
是，购买后短期内（如30天内）出现
是，使用一段时间后（超过30天）出现
从未出现
若出现过问题，主要是哪些方面？（可多选）
核心功能失效
噪音异常
能耗过高
零部件损坏/脱落
软件/系统故障
其他
当产品出现问题时，专卖店提供的售后服务（如维修、退换货）体验如何？
非常差，未能解决问题
较差，处理缓慢或推诿
一般，基本解决但体验普通
较好，及时有效解决
非常好，超出预期
未使用过售后服务
专卖店销售人员对产品性能、质量特点的介绍是否专业、真实？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您购买前的预期相比，该产品的整体质量如何？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
基于本次购物体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌的家电产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在您看来，家电专卖店在保障商品质量方面，哪些环节最为重要？（可多选）
严格的产品准入与质检
透明的产品信息与真实宣传
专业的售前咨询与演示
完善的售后保障与质保政策
及时的产品更新与技术迭代
优质的安装与调试服务
未来再次购买同类家电时，您是否会优先考虑同一品牌或同一家专卖店？
请分享您对家电专卖店提升商品质量或相关服务的具体建议或期望：
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上