您本次到访的是哪一类家电专卖店？
大家电（如电视、冰箱、空调）
厨房电器
生活小家电
智能家居/影音
综合家电卖场
本次为您提供服务的导购人员，其整体服务态度如何？
非常热情主动
比较热情
一般，态度平淡
比较冷淡
非常差
请对导购人员的产品知识专业度进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否能清晰、准确地介绍您所关注产品的核心功能与特点？
完全能，讲解非常透彻
基本能，要点基本清楚
一般，部分信息模糊
不太能，讲解不清
完全不能
导购人员在介绍产品时，主要运用了以下哪些方式？（可多选）
口头讲解
产品手册/宣传页
实物演示操作
播放视频资料
与其他竞品进行对比分析
使用智能设备（如平板）展示
其他
导购人员是否能根据您的预算和家庭需求，提供合理的购买建议？
完全能，推荐非常贴合需求
基本能，建议有一定参考性
一般，推荐比较笼统
不太能，推荐与需求有偏差
完全不能，只推销高价产品
当您提出疑问时，导购人员的解答是否令您满意？
非常满意，解答专业且耐心
比较满意，解答基本清楚
一般，解答不够深入
不太满意，解答含糊或回避
非常不满意
导购人员对产品的售后服务政策（如保修期限、范围、安装等）是否熟悉？
非常熟悉，讲解详细
比较熟悉，能回答主要问题
一般，了解不全面
不太熟悉，需要查询
完全不熟悉
请对导购人员沟通与倾听能力进行评分（1-5分，1分表示沟通不畅，5分表示善于沟通与倾听）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否主动询问并了解了您的具体使用场景和需求？
是，主动且详细地询问
是，但询问比较简略
一般，在我主动提及后才了解
否，基本没有询问
否，完全忽略我的需求
您认为导购人员在以下哪些方面还有提升空间？（可多选）
产品技术原理深度
竞品对比知识
解决个性化需求的能力
沟通技巧与亲和力
演示操作的熟练度
对促销活动的了解
对智能/物联网功能的掌握
暂无，非常专业
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这位导购人员？
非常可能
比较可能
一般/不确定
不太可能
完全不可能
整体而言，您有多大可能向他人推荐这家专卖店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您过往在其他渠道（如线上商城、综合卖场）的购物体验相比，本次导购的专业性如何？
显著更专业
略微更专业
差不多
略微不专业
显著不专业
请描述本次服务中，导购人员让您印象最深刻的一个专业表现（或一个需要改进的具体建议）：
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买家电产品的频率大概是？
每年多次
每年1-2次
每2-3年一次
很少，需要时才购买
（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（手机/邮箱），以便我们后续对您的宝贵意见进行回访或发送感谢。