您购买的家电产品品牌是？
海尔
美的
格力
西门子
TCL
海信
创维
其他
您购买的产品类型是？
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（烟机、灶具、洗碗机等）
生活电器（吸尘器、空气净化器、电风扇等）
影音娱乐（电视、音响等）
其他
您通过何种方式联系保修服务？
专卖店电话
品牌官方客服热线
专卖店微信/小程序
品牌官方APP
直接到店
请对您联系保修服务的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修人员响应速度的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员上门是否准时？
非常准时
基本准时（稍有延迟）
延迟较久
未按约定时间上门
请对维修人员专业水平（故障诊断、操作规范）的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修人员服务态度（礼貌、耐心、沟通）的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的产品问题是否在本次服务中得到彻底解决？
是，一次性彻底解决
是，但经过多次维修
否，问题未解决
仍在处理中
本次维修服务是否在保修期内？
是，完全免费
是，但产生了额外费用（如配件费）
否，已过保修期
请对本次维修服务的收费透明度（如有）进行评分（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次保修服务体验，您有多大可能向亲友推荐在本店购买家电？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本店保修服务在哪些方面最需要改进？
响应速度
维修人员技术水平
服务态度
配件供应速度
收费合理性
服务流程透明度
回访与跟进
其他
与您了解的其他品牌或渠道的保修服务相比，您认为本店的服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
稍差一些
明显更差
不了解
总体而言，您对本次保修服务的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我们的保修服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？