2026年零售行业综合电商平台商品种类满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于综合电商平台商品种类满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求,优化平台商品结构。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您在过去一年中,最常使用哪个综合电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他(请注明)
您平均每月在综合电商平台上的购物频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
请对您最常使用平台的整体商品丰富度进行评分(1分表示非常匮乏,5分表示非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在该平台上购买哪些类别的商品?(可多选)
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
运动户外
母婴用品
汽车用品
其他
您认为该平台在您最常购买的品类中,商品种类是否足够满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
当您寻找特定商品时,遇到的主要困难是什么?(可多选)
搜索结果不精准
想要的品牌/型号没有
商品信息(如图片、参数)不清晰
价格区间选择太少
正品/质量难以判断
没有遇到困难
您对平台“小众”或“新兴”品类(如露营装备、手工艺品、智能家居等)的覆盖情况满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为平台缺少某类商品而转向其他平台或线下渠道购买?
经常
偶尔
很少
从未
您希望平台未来重点扩充或引入哪些商品品类?(可多选)
绿色/有机食品
设计师/原创品牌服饰
高端进口商品
本地生活服务(如家政、维修)
虚拟商品/数字服务
二手/闲置商品
健康管理产品
宠物全品类
其他
您如何看待平台上“同质化”商品(功能、外观相似的商品)过多的现象?
严重干扰选择,希望平台优化推荐
选择多挺好,可以比价
无所谓,不影响我购物
没注意过这个问题
基于目前的商品种类,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在商品种类的“深度”(同一品类下细分型号、规格的齐全度)和“广度”(覆盖的品类数量)上,哪个更需要加强?
深度(需要更多细分选择)
广度(需要更多新品类)
两者都需要加强
目前比较均衡,无需特别加强
您主要通过哪些方式发现平台上的新商品或新品类?(可多选)
平台首页/频道推荐
搜索
直播带货
短视频内容
朋友/社群分享
促销活动页面
品牌官方旗舰店
您对平台根据您的购物习惯推荐相关新商品的精准度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉该平台的商品种类丰富度有何变化?
显著增加
略有增加
基本没变
略有减少
不清楚
对于您最常使用的电商平台,在商品种类方面,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建