请问您最近一次体验美妆专卖店(如专柜)的试用服务是在多久以前?
您体验试用服务的主要产品类别是?
护肤(如精华、面霜)
彩妆(如粉底、口红)
香水
其他
您是通过何种渠道了解到该店的试用服务?
门店宣传/海报
品牌官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
逛街时偶然发现
请对试用服务导购员的专业知识和产品讲解清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对试用区域的卫生状况、工具清洁度及产品陈列的整洁度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次试用体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该品牌/专卖店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
试用后,您是否购买了体验过的产品或同品牌其他产品?
是,购买了试用过的产品
是,购买了同品牌其他产品
否,没有购买
吸引您参与试用服务的主要原因是什么?(可多选)
想了解新产品效果
对特定产品有购买意向
享受专属服务体验
获取免费小样
被门店活动吸引
消磨时间/逛街乐趣
您认为试用过程中,产品试用装的份量是否充足?
非常充足,能充分体验效果
比较充足
一般,勉强够用
不足,难以体验效果
未提供试用装,直接上脸试用
请对试用服务过程的整体舒适度与私密性(如是否有过度推销压力)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在试用服务中获得哪些额外信息或服务?(可多选)
更详细的肤质/妆容分析
产品成分与功效的深度讲解
个性化使用技巧教学
搭配购买优惠方案
后续产品效果跟进提醒
无需额外服务
与您的线上购物体验相比,本次线下试用服务的价值如何?
线下试用价值远高于线上
线下试用价值略高于线上
两者价值差不多
线上购物价值更高,试用意义不大
请描述本次试用服务中,最让您满意的一个瞬间或细节。
未来您是否愿意再次光临该店体验新的试用服务?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为当前美妆专卖店试用服务最需要改进的方面是?(可多选)
减少导购的推销压力
提升试用产品的种类与更新速度
改善试用环境与卫生
增加更专业的肤质检测设备
优化预约与排队流程
提供更数字化的体验记录
对于未来美妆专卖店的试用服务,您还有哪些具体的建议或期待?