您在过去一年中，平均每月在综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多等）购物的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您认为，电商平台店铺的“信誉度”（如店铺评分、好评率、皇冠/钻石等级）对您的购物决策影响有多大？
影响极大，是首要考虑因素
影响较大，会重点参考
有一定影响，会与其他因素结合看
影响较小，不太在意
完全没有影响
您最常通过哪个渠道了解店铺的信誉信息？
商品详情页的店铺评分/等级
用户评价（尤其是带图/视频评价）
店铺首页的DSR动态评分
平台提供的“金牌卖家”等认证标识
社交媒体或第三方测评
请对您常购物的电商平台在“展示店铺真实信誉信息”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前店铺信誉体系存在哪些问题或不足？（可多选）
刷单、刷好评现象严重，数据不真实
评分计算规则不透明，不清楚如何提升
差评容易被商家删除或刷好评淹没
信誉标识（如皇冠）只反映销量，不反映质量
不同平台标准不一，难以横向比较
没有问题，比较完善
当您看到一家店铺信誉很高（如5星皇冠），但有个别差评提到商品质量问题，您通常会？
相信总体信誉，忽略个别差评
仔细阅读差评内容，判断是否具有参考性
转向信誉稍低但近期无差评的店铺
直接放弃购买
联系卖家询问具体情况
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最信赖的那个电商平台进行购物？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为平台对商家“虚假宣传”或“售卖假货”行为的处罚力度如何？
非常严厉，有效震慑
比较严厉，但仍有漏网之鱼
一般，处罚效果有限
比较宽松，违规成本低
非常宽松，形同虚设
您希望平台在店铺信誉体系中增加哪些新的评估维度或功能？（可多选）
商品质量抽检报告公开
物流履约能力（发货/到货时效）评分
售后服务响应速度与解决率
环保与社会责任表现
老客复购率数据
视频/直播内容真实性评估
对于平台推出的“放心购”、“百亿补贴”等基于信誉的保障计划，您的信任程度如何？
非常信任，会优先选择
比较信任，认为有一定保障
一般，还是会看具体店铺和商品
不太信任，觉得只是营销噱头
完全不信任
请评价电商平台在处理您遇到的“信誉与实物不符”纠纷时的效率和公正性。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您因为信任某店铺的高信誉而购物，但实际体验却低于预期的经历。（可选）
展望2026年，您认为人工智能（AI）在识别虚假交易、筛选真实评价方面，能多大程度提升店铺信誉度的可信度？
革命性提升，能基本杜绝作弊
显著提升，但道高一尺魔高一丈
有一定提升，作为辅助工具
提升有限，核心还是规则和监管
无法提升，AI也可能被欺骗或误判
除了店铺官方信誉体系，您还信赖哪些辅助判断渠道？（可多选）
第三方测评机构或博主
亲友的口碑推荐
社交媒体上的用户自发讨论
查看“问大家”板块
自己搜索品牌或产品的网络风评
不相信任何额外渠道，只信平台数据
总体而言，您对当前主流综合电商平台的店铺信誉度体系的满意度如何？
对于构建一个更透明、可信、有用的2026年电商店铺信誉体系，您有什么具体的建议或期待？