2026年零售行业综合电商平台搜索功能便捷性满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前主流综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)搜索功能便捷性的真实感受与评价,以期为平台优化提供参考。所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密,请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持!
您最常使用的综合电商平台是?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他(请注明)
您平均每月使用电商平台进行搜索购物的频率是?
几乎每天
每周数次
每周1-2次
每月数次
偶尔使用
请对您最常用平台的搜索框位置(是否易于发现和点击)进行满意度评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何开始一次搜索?
输入明确的关键词
输入模糊描述/口语化词句
使用语音搜索
点击历史搜索词/热门推荐词
使用图片搜索
您对搜索框的智能联想/自动补全功能的准确性和帮助性满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您输入一个模糊或宽泛的关键词(如“好看的裙子”)时,搜索结果通常符合您的预期吗?
非常符合,能精准推荐
比较符合,大部分结果相关
一般,需要进一步筛选
不太符合,需要修改关键词
完全不符合,搜索结果杂乱
在搜索结果页,您最常使用哪些筛选或排序功能?
按销量排序
按价格排序(从低到高/从高到低)
按好评率/信用排序
按品牌筛选
按发货地筛选
按商品属性筛选(如颜色、尺码)
按促销活动筛选(如百亿补贴)
很少使用筛选功能
您对筛选/排序功能的易用性和有效性满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“以图搜图”功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
如果您使用过“以图搜图”,请对其识别准确性和找到相似商品的效率进行评分(1-5分)。若未使用过,请选择3分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过语音搜索功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
如果您使用过语音搜索,请对其识别准确性和便捷性进行评分(1-5分)。若未使用过,请选择3分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台搜索功能最需要改进的方面有哪些?
关键词联想和纠错的准确性
对模糊/口语化搜索的理解能力
搜索结果与用户真实意图的匹配度
筛选和排序功能的丰富性与逻辑性
图片/语音搜索的识别准确率
搜索结果的多样性(避免过度同质化)
搜索结果的加载速度
搜索历史与个性化推荐的合理性
您是否遇到过搜索到目标商品后,发现其实际属性(如材质、功能)与搜索结果描述严重不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为平台的搜索算法是否过度个性化(例如,过度依赖您的浏览/购买历史,导致搜索结果范围过窄)?
是的,非常明显,限制了发现
有一些影响,但尚可接受
不明显,感觉比较中立
没有感觉到个性化影响
总体而言,您对当前最常用电商平台的搜索功能整体便捷性和效率满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的搜索体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用该电商平台进行购物搜索?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于未来电商平台搜索功能的优化与发展,您有什么具体的期待或建议?(例如:希望增加什么新功能、改善哪些体验等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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