您在过去一年中，最常使用哪个综合电商平台的网页版进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
唯品会
苏宁易购
其他（请在下题说明）
若上题选择“其他”，请在此填写您最常使用的平台名称。
您平均每周使用该平台网页版的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
请对该平台网页版首页的布局清晰度与信息查找便捷性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台网页版的商品搜索功能（如关键词联想、筛选条件）是否高效？
非常高效，总能快速找到目标商品
比较高效，大部分时候能满足需求
一般，有时需要多次调整搜索词
效率较低，经常找不到想要的商品
非常低效，基本无法满足需求
在浏览商品列表或搜索结果时，您认为哪些操作体验有待改进？（可多选）
页面加载速度慢
筛选/排序选项不够精准或丰富
商品图片/信息展示不清晰
翻页或无限滚动体验不佳
对比商品功能不便
没有明显需要改进的地方
请对商品详情页的信息组织（如规格选择、图文详情、用户评价等）的直观性和易用性进行评分。（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
将商品加入购物车以及进入购物车页面的操作流程是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅，偶尔有卡顿或跳转
一般，流程略显繁琐
不太顺畅，经常遇到问题
非常不顺畅，体验很差
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该平台的网页版进行购物？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在结算支付环节，您遇到过哪些影响体验的问题？（可多选）
优惠券/促销活动使用规则复杂
地址管理或选择不便
支付方式选择有限或跳转不流畅
订单确认信息展示不清
页面卡顿或加载失败
未遇到过明显问题
该平台网页版在电脑与手机浏览器之间的账号同步、购物车同步等体验如何？
无缝同步，体验一致
基本同步，偶尔有延迟
同步功能不稳定
不同设备间体验差异较大
未使用过跨设备功能
请对该平台网页版整体的页面响应速度（点击、跳转、加载等）进行评分。（1分表示非常迟钝，5分表示非常迅捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来电商平台网页版在哪些方面进行优化以提升操作便捷性？（可多选）
更智能的个性化推荐与搜索
更简洁直观的界面与导航
更强大的商品对比与收藏工具
更流畅的一键购/快速支付流程
更完善的AR/VR等沉浸式体验
更贴心的无障碍访问功能
其他（请在下题说明）
对于上题中“其他”选项，或您对电商平台网页版操作便捷性有任何具体的改进建议，请在此畅所欲言。
与同平台的移动App相比，您更偏好使用网页版的主要原因是什么？
大屏幕操作更舒适
便于多任务处理（如比价、办公同时进行）
无需安装，即开即用
某些功能仅在网页版提供
个人使用习惯
其他（请在下题说明）
若上题选择“其他”，请说明您更偏好网页版的具体原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用什么设备访问电商平台网页版？
台式电脑
笔记本电脑
平板电脑
智能手机
多种设备混合使用