快递员在联系您时，主要采用哪种方式？
电话沟通
短信/APP通知
按门铃/敲门
直接放至代收点
其他
请为快递员联系您时的沟通礼貌程度打分（1分非常不礼貌，5分非常礼貌）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员在派送时，是否主动、清晰地告知了您的包裹信息（如件数、注意事项）？
快递员在派送时的着装是否整洁、专业？
非常整洁专业
比较整洁
一般
不太整洁
非常不整洁
请为快递员在派送过程中的服务耐心程度打分（1分非常不耐烦，5分非常有耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对服务有疑问或提出要求时，快递员的处理态度如何？
积极聆听，迅速解决
愿意聆听，但解决较慢
态度一般，应付了事
表现出不耐烦
直接拒绝或无视
快递员在交付包裹时，是否轻拿轻放，注意保护您的包裹？
总是非常小心
大多数时候比较小心
偶尔小心
不太注意
非常粗鲁
基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐我司的快递服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为快递员在哪些方面的服务态度最值得肯定？（可多选）
沟通礼貌
着装专业
派送准时
服务耐心
处理问题积极
保护包裹细心
无
您认为快递员在服务态度上最需要改进的方面是？（可多选）
沟通语气与礼貌
响应速度
服务耐心
处理问题的主动性
着装与形象
派送操作的规范性
无需要改进
与您接触过的其他快递公司相比，我司快递员的服务态度处于什么水平？
请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的快递服务经历或具体建议：
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过什么渠道下单？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
社交媒体/小程序
电话/线下下单
其他
（选填）如方便，请留下您的收件地址区域（如“XX市XX区”），这将帮助我们进行区域服务优化：