在2026年，您最常使用哪种类型的支付平台进行零售消费？
综合支付平台（如支付宝、微信支付）
银行类App/小程序
零售商自有支付系统
数字钱包（非绑定银行卡）
其他
您平均每周在实体零售店（如超市、便利店、商场）使用移动支付或数字支付的次数大约是？
1-3次
4-7次
8-14次
15次以上
几乎不使用
您平均每周在线上零售平台（如电商App、小程序商城）使用移动支付或数字支付的次数大约是？
1-3次
4-7次
8-14次
15次以上
几乎不使用
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常用的支付平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为您最常用支付平台的“支付流程便捷性”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用支付平台的“支付速度（从确认到完成）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用支付平台的“界面设计清晰度与操作流畅度”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在实体店消费时，您认为哪些支付方式最为便捷？（可多选）
出示付款码（主扫）
扫描商户收款码（被扫）
手机NFC碰一碰
刷脸支付
自助收银机扫码支付
其他
在线上购物时，您认为哪些支付方式最为便捷？（可多选）
App内一键支付（免密）
跳转至支付平台App确认
使用数字钱包余额/零钱
绑定信用卡/借记卡支付
分期付款
其他
您认为当前支付平台在便捷性方面，哪些功能或服务做得最好？（可多选）
支付成功率极高
支持丰富的支付方式
与各类商户/平台无缝集成
优惠/红包自动抵扣
账单管理与查询清晰
生物识别（指纹/面容）支付
其他
在支付过程中，您遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）
网络延迟或信号不佳导致失败
支付平台/银行系统维护或故障
支付流程步骤过多、复杂
优惠券/红包使用规则不清晰或无法使用
需要频繁输入密码或验证码
不同平台/商户支付体验不一致
从未遇到过问题
当支付失败时，您最希望平台提供哪种解决方案？
清晰提示失败原因并给出解决指引
自动尝试其他支付渠道
一键联系在线客服
保存订单稍后支付
其他
对于未来支付平台的便捷性，您最期待哪方面的创新？
无感支付（如IoT设备自动扣款）
跨平台统一支付体验
更强大的AI预测与推荐支付
与AR/VR购物场景深度融合
基于区块链的快捷安全支付
其他
与2023年相比，您认为2026年零售支付的整体便捷性提升程度如何？（1-5分，1分几乎没有提升，5分提升巨大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为生物识别支付（如刷脸、掌纹）在2026年的普及度和接受度如何？
非常普及，已成为主要支付方式之一
比较普及，在部分场景常用
一般普及，仅在某些高端或特定场景使用
不太普及，安全和隐私担忧仍存
不清楚
您对支付平台收集和使用您的消费数据来提供个性化服务（如优惠推荐）持何种态度？
完全接受，能带来更好的体验
有条件接受，需明确告知并可控
不太接受，担心隐私泄露
完全反对
无所谓
您认为，要进一步提升零售支付的便捷性，支付平台或商家最应该改进的一个方面是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外