在过去6个月内，您最常使用的零售支付平台APP是哪一个？
支付宝
微信支付
云闪付
数字人民币APP
Apple Pay/Samsung Pay等手机Pay
其他（请在下题中说明）
如果您选择了“其他”，请在此处填写您最常使用的支付平台APP名称。
您使用该支付APP的主要场景是？（单选）
大型商超购物
便利店/小超市
线上电商平台
餐饮外卖
交通出行（如公交、打车）
生活缴费（水电煤等）
全部或多项上述场景
请您对【启动与登录】环节的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【启动与登录】环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
启动速度慢
登录步骤繁琐（如多次验证）
面容/指纹识别不灵敏
忘记密码/需要重置
未遇到不便
请您对【扫码/被扫码支付】环节的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【扫码/被扫码支付】环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
扫码识别慢/不成功
付款码刷新慢或找不到
网络延迟导致支付失败
金额输入或确认界面不清晰
未遇到不便
请您对【账单查询与明细管理】功能的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【账单查询与明细】方面，您希望获得哪些改进？（可多选）
分类筛选更智能
搜索功能更强大
月度/年度账单自动生成与总结
与商家小票的关联匹配
导出功能（如Excel）
暂无改进需求
请您对【退款/售后处理】流程的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【退款/售后】流程中，哪些方面可以优化？（可多选）
退款入口更明显
进度跟踪更透明、实时
到账时间更快
与商家/平台的沟通渠道更畅通
无需优化
请您对【优惠券/红包查找与使用】的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于【优惠券/红包】，您认为当前使用体验有哪些不足？（可多选）
入口太深，不易找到
使用规则复杂难懂
无法自动匹配最优优惠
过期提醒不及时
没有不足
请您对APP的【整体界面布局与导航逻辑】进行评分（1分=非常混乱，5分=非常清晰）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付APP的界面设计（图标、色彩、文字）是否清晰易懂？
您是否使用过该支付APP的“语音助手”或“无障碍模式”等功能？
经常使用
偶尔使用
知道但从未用过
不知道有该功能
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款支付APP？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
展望2026年，您最期待支付APP在便捷性方面实现哪些创新？（可多选）
无感支付（如生物识别、物联网自动扣款）
跨平台一键支付
AR/VR场景下的沉浸式支付
基于AI的个性化消费预测与管理
更强大的离线支付功能
其他（请在下题说明）
对于上述未提及的支付便捷性创新，或您对支付APP的任何具体改进建议，请在此自由填写。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每周使用支付APP进行零售消费的次数大约是？