您与我们仓储公司的合作时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您最常通过哪种方式联系我们的客服？
电话热线
在线客服/聊天工具
电子邮件
客户服务门户网站
其他
请对您最近一次联系客服时，接通人工服务的等待时长进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员的服务态度（如礼貌、耐心、热情）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员的专业能力（如对仓储流程、系统操作的熟悉程度）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员解决问题的效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题在最近一次联系客服时是否得到了有效解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，未解决
仍在处理中
请对客服人员对问题后续的跟进情况（如有）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常因为哪些业务问题需要联系我们的客服？（可多选）
库存查询与核对
出入库预约与安排
费用咨询与账单问题
货物异常/破损处理
系统使用与操作指导
服务投诉与建议
合同与协议相关事宜
其他
基于您整体的客服体验，您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的仓储服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们客服团队最需要改进的方面是？
响应速度
专业知识
沟通技巧
问题解决能力
服务态度
多渠道服务整合
其他
您希望我们未来在哪些方面提供更多自助服务或线上功能？（可多选）
在线实时库存查询
自助预约出入库
电子账单与支付
在线提交异常报告
服务进度自助跟踪
知识库/常见问题解答
其他
请对您使用我们提供的在线自助服务（如门户网站、APP等）的便利性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与行业内其他仓储公司相比，您认为我们的客服服务水平处于什么位置？
您对我们客服服务的具体表扬或批评意见（如涉及具体事件，请简述时间、问题及客服人员工号/姓名，以便我们核查改进）
请分享您对我们仓储公司整体服务（除客服外，如仓储操作、系统稳定性等）的其他建议或期望。